物业、业主和相关部门各自的责任有哪些？

很多业主买房入住后会面临各种问题，如自家屋面漏雨、窗框变形、电闸开关坏了，该谁管；其他业主私搭乱建、占用绿地和道路，该谁管等。那么遇上各种和住房相关的烦心事，到底都该归谁管呢？下面就跟着小编一起了解下吧。

一、哪些是物业该管的事？

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业公司的管理服务体现的是“公共服务”，是为业主提供“公共服务产品”。

物业服务分基本业务和专项业务。其中基本业务包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。

专项业务包括以下四个方面：

1、治安保卫，通过值班、看守、巡逻所进行的防火、防盗、防事故以及突发事件的处理。

2、清扫保洁，对管理区域内的垃圾定时定点收集清运，以及对公共部位的清扫保洁。

3、庭院绿化，对管理区域内的公共绿地，宅旁绿地和道路绿地的日常养护。

4、车辆管理，对进入管理区域内的各种机动车辆的限制，除了必要的特许车辆外，其他车辆经过允许方能驶入，并按规定地点停放。

通俗地讲，物业管理是对住宅小区的共用部位、共用设施设备以及小区绿化、环境卫生、小区秩序进行维修、养护、管理的活动。物业公司向业主收取的物业服务费用，主要用于这些方面的支出。

二、哪些归业主管的事？

归业主管的事如：家里的门窗框、把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都要业主自己管。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

此外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，也都是全体业主的事。

三、哪些是相关部门管的事？

1、小区内其他设施管理职责

居住小区内供气（包括煤气、天然气）、电话、路灯及相关设备、设施、管线等分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。

2、小区内绿化规划职责

小区内的绿化规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责；树木、花草、绿地等的日常养护和管理，可由园林绿化部门委托物业管理企业负责，物业管理企业接受委托的，应当接受园林绿化部门的业务指导。

3、小区内的交通安全管理职责

居住小区规划红线内的机动车停车场（库）、非机动车存车处等交通设施由物业管理企业负责维护、管理；发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理；设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。

4、小区内消防安全管理职责

供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，由供水部门负责维护、管理，公安消防部门负责监督检查。

高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。