物业公司处理高空抛物砸车案例
物业公司处理高空抛物砸车案例分享
某晚21:50，停放在某花园B座楼下露天车场的奔驰汽车被高空抛下的打印机砸坏车门、车窗及车顶，同时抛下的还有折叠式靠背椅、电脑音箱、镜子、小件装饰物等。
【应急处理】
物业管理处保安员闻讯后，迅速赶到现场并打电话报告给物业管理处经理。物业管理处经理立即奔赴事发现场，作出如下反应：
1、立即用警示胶带保护现场，并派专人管理现场，疏散围观人群。
2、迅速成立突发事件处理小组并分工：客户服务中心通知车主；技工班安装工程灯协助拍照取证，验证被抛下来的物品种类；护卫主管负责报案到南关派出所，并在楼下负责接待派出所民警；物业管理处经理和工程主管分带两名保安员组成走访小组走访B座A型房未装防盗网的住户及上下层业主，录取所闻所见情况，收集证据。
3、将所有情况进行汇总，确立嫌疑人，口头报告给上级领导。
4、22:40，民警来到现场，物业管理处将分析情况做了汇报，强调被抛物品的共性是办公用品的整体性，根据物业管理处第一手掌握的资料，民警进入B27A调查取证并录取证词。民警在该户业主家的电脑旁的窗台上，发现一约2cm见方的透明塑料防护罩并照相。
5、将调查结果及过程报告分公司领导，并将现场证物收集保存。
6、当天晚上，物业管理处就调查结果进行分析验证，发现民警在B27A窗台所取得防护罩的裂痕同现场证物C40打印机上的裂痕完全吻合，确认为一个整体，结合当晚走访结果，从而确认该打印机系B27A业主所有并因业主与其家人吵架而被抛下，导致车辆被损（已通知车主对车辆进行维修并告之结果）。
7、第二日，车主修理车辆，维修费用19730元。物业管理处于4月7日同B座27A业主取得联系，告之事件结果及将要采取的处理意见，该业主拒不承认。
【相关方的反应】
该高空抛物事件，小区内业主为之深恶痛绝，为物业管理处开展调查并取得第一手资料奠定了良好的群众基础。业主在不同的场合都对此行为表示了不满。当物业管理处人员对现场保护并拍照取证的时候，B27A业主陈琳小姐来到现场，言楼上可能有人打架，很吵人。物业管理处将调查结果告之当事人后，车主认为，车是放在物业管理处所负责管理的公共区域被损坏，物业管理处应履行管理责任，承担损失赔偿事宜，并表示可以协助管理向责任人追讨。B27A业主认为，她们没有往楼下丢任何东西，如果派出所或是物业管理处一定要认为是她们所为，可以采取任何一种正常的方式来解决。并对物业管理处人员、派出所人员、车主因调查而进户（已征得对方同意）一事深表不满。
