物业费调价案例:中星云庭物业收费标准顺利调整

物业费调价案例:中星云庭物业收费标准顺利调整成本测算——中星云庭物业收费标准顺利调整中星云庭小区坐落于德州路60弄，2003年2月竣工，2003年5月交付使用，总建筑面积为4．96万平方米，总户数412户。入住时核定收费标准1.35元/平方米，此次调价后新标准为1.65元/平方米，其中业主支付0.2元/平方米，小区公共收益中列支0.1元/平方米。回顾本次调价过程，主要做好了以下几方面的工作：1、做好成本测算是调价成功的基础。物业服务中心先统计2011年的实际成本支出，再对2012年的物业服务成本进行了精细测算，每个项目都附有详细的说明和测算依据，直观清楚。2、业委会理解和信任是调价成功的关键。该小区由于规模小、物业服务费标准低，而小区停车费标准也较低，小区停车费收益也不多，无法进行有效补贴。该小区已连续几年收不抵支，企业不堪重负，物业服务服务水平也难以保证，应该来讲调价是势在必行。由于上海市物业费标准多年未调，在媒体的广泛宣传下，部分业主比较通情达理，认为现在市场物价和人力成本连年上涨，物业收费标准却又多年未调整过，现在调整合情合理。但也有相当一部分业主认为政府都未发文调价，本小区为何要上调呢？因此必须积极寻求业委会的帮助，让业委会想法和物业公司想法一致，统一思想，才能进行有效的宣传、引导。服务中心多次向业委会详细解释测算方案，让业委会成员充分认识到原来的物业收费所面临的亏损情况。通过反复沟通，双方终于对小区全年的各项收入和成本支出达成一致。并针对小区业主的实际情况，制定几套调价方案。在双方充分理解和信任基础上，业委会有针对性地召集业主代表会议，用他们自已的方式，将复杂的测算解释得简单明了，并广泛听取业主意见，最终确定大多数业主比较认可的业主承担0.2元、公共收益中列支0.1元的方案。在完成了大量的宣传、引导工作的基础上，业委会精心编制调价征询表，并严格按照规定程序操作，保证了征询的顺利进行。3、房管办事处的指导和居委会的支持是调价成功的保障。在此次调价过程中，所在房管办事处在测算和征询程序进行具体指导；小区居委会则被邀多次参与业委会主持的业主代表会议，帮助营造积极的调价氛围，还广泛发动楼组长参与发放征询表，并在开票过程中全程参与。政府职能部门和居民委员会的参与，增加了此次调价活动的公信力，成功实现了物业服务费的上调。</p>