业主家中被盗，物业公司是否应该承担法律责任？ 物业管理微资讯
发布于 2022-03-23 00:00:00
业主家中被盗，物业公司是否应该承担责任？
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不一定。
业主与物业公司之间是基于物业服务合同的平等合同关系。《物业管理条例》第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”同时《物业管理条例》第四十六条对物业公司的“安全防范义务”做出规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”物业公司对管理区域内的安全防范工作，不是“保证”,也不是“负责做好”，而是“协助做好”。在符合法律要求、行业惯例和合同约定的前提下，履行“协助做好安全防范工作的义务”。
在同时满足以下两个条件的情况下，物业公司需要承担法律责任：
一是物业公司存在违约行为，即“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定”；
二是物业公司的违约行为与业主遭受的损失存在因果关系，即“导致业主人身、财产安全受到损害”。
通俗的说，就是业主因为物业公司没有做到应该做的安全防范事项，导致被盗的，物业公司应该承担一定比例的法律责任。需要特别说明的是，“物业公司没有做到应该做的安全防范事项”不只是合同约定的事项，还包括“与收费标准对应的行业安保标准”等。物业公司可以举证已经尽到了合同约定的人员配备、建立安保规章制度、执行巡逻频次、采用安保设施设备等义务，不存在过失，则不应承担法律责任。
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