物业保安人员应知应会

一眼观、耳闻、鼻嗅、口问，捕捉事故苗子区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如设备运行是否正常、烟雾、火花、流水、积水等。有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子；流水和积水则可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗子。耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比如呼救声、摩擦振动声、水流声等。呼救声可能是房间客人有危险；水流声可能是漏水；而磨擦振动声可能是设备运行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到异常气味，比如焦味、臭味等。焦味可能是设备发热超温起火；臭味可能是污水外溢，透气管堵塞。一旦发现以上这些情况，就应提高警觉，追根寻源，在实地采取应急措施的同时，迅速通知工程设备部前来查验解决。口问就是在巡查过程中发现形迹可疑的人前去盘问。比如盘问有什么需要帮忙的、是否在这里等人、是哪个房间的客人等。从盘问的过程中，根据回答的情况判断此人逗留的目的，一旦发现正在从事不可告人的事情，应当采取防范措施。二了解控制点，掌握操作方法安保人员对管理区域的关键和重要公共设备的控制点应该了解并掌握简单的操作方法。比如公用照明的每一路手动控制开关在哪里？区域配备了什么消防器材，在哪里？区域的消防通道出入口在哪里？各区域的营业时间是多少？各区域的当班电话是多少？如果安保人员掌握了区域控制点，在突发事故的情况下可以第一时间操作，大大的降低事故的损失。三了解消防知识，学会消防器材的使用综合型楼房都设有火灾自动报警控制系统。作为物业安保人员，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。具体地说：一要了解消防控制柜上各键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作；二要熟悉一旦发现火警之后的操作步骤；三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。比如消火栓不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故；干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。四掌握紧急救护法安保人员值勤岗点覆盖区域范围较广，在管理区域内巡查，遇到有突发事件伤及人员情况时，要实行紧急救护。这就要求物业安保人员了解并掌握紧急救护法，主要掌握的是触电急救、创伤急救和中暑救护。物业管理的质量主要取决于服务的优劣，而优质服务主要体现在服务的精细和全面上。物业安保人员了解一些设备和其它方面的知识，将使服务质量跨上一个新台阶，也为物业管理企业创品牌打下了基础。</p>