绿城物业精装修入户维修管理方案

绿城物业精装修入户维修管理方案

【项目】有限公司：

【项目】于月份和月份已交付，至月底全部交付完成，针对业主收房后，提出了各项施工质量问题，需进户整改；为了减少因施工工人在施工中对已入住房屋造成二次破坏，确保入住户内的东西不丢失，避免业主发生重大投诉,经协商，设置成品保护专员进行现场监督整改。特制定《【项目】精装修入户维修管理方案》供评审。

总结【项目】交付与整改施工状况，物业服务中心配合工作将分2个阶段实施管理，确保【项目】2期交付工作配合和1期交付户内整改顺利，完成共同的目的：减少业主投诉。

第一阶段尚未交付阶段

交付前，物管公司协助一房一验后，对施工单位进行施工维修的管理。

主要内容：成品保护。

第二阶段入户维修阶段

房屋交付后，施工单位进行入户维修整改的管理。

主要内容：业主满意。

第一阶段方案

交付前，项目公司将交付的户型进行锁闭，委托物业服务中心进行一房一验，并委托物业服务中心进行钥匙管理，在验查中发现的施工质量问题进行汇总，由工程部指定施工单位进行维修，物业服务中心设置成品保护专员对工作区域内的人员出入进行管理及精装修成品保护协查，具体方案如下：

一、方案实施对象

各单元交付的房屋经项目公司精装修部、物业服务中心、保洁公司三方验收交接后的房屋。房屋锁闭，钥匙移交物业服务中心的户型。

二、实施流程

三、实施流程相关说明

成品保护员工作职责

项目公司向物业服务中心发工作联系单，根据组织的整改队数要求物业服务中心提供成品保护人员。成品保护员必须做到以下工作。

（1）根据项目公司和施工单位的工程进度，对每幢楼户内的安装成品工作进行保护协查工作。

（2）根据项目公司对应工程人员指令到物业服务中心借用维修房号钥匙，进行开关门。

（3）检查施工人员是否穿鞋套进入室内。

（4）检查施工人员对大件工具如梯子等着地部位必需用软布包裹，以免损伤地面石材。严禁施工人员将工具直接放于地面、台面、或家具家电等上方，必需用软布铺垫。

（5）所有食品（水除外）不得带入大楼内部，任何人不得在楼内吸烟，不得在施工现场随地大小便，严禁使用业主户内座便器。

（6）业主也不得单独进入楼内，销售人员陪同除外（业主不需出入证，销售人员请佩戴出入证）。

（7）每日工作期间巡回多次检查户内各设施设备的完好性及完整性，包括有无划痕、污染等，未拆封或已作成品保护的设备则检查外部包装或保护的完好性，每日下班或加班结束后督促施工单位断电、断水、关窗、关门，包括单元门，如无施工单位或施工单位不配合，致电精装修片区负责人督促施工单位落实以上工作。

（8）岗位上需多使用礼貌用语，如“您好，对不起，麻烦，请出示出入证，请联系精装修部”等，无论任何理由不得辱骂他人或发生肢体冲突，要有理有节，发生争议上报片区带班，片区带班如无法处理，根据通讯录分区，统一上报精装修部协调处理。

（9）做好施工人员、施工内容及施工时间记录。

（10）监督各施工整改单位负责当日施工结束后大件建筑垃圾的清运，做到日产日清。整改完成后，联系保洁公司进行户内精保洁跟踪工作。

（11）遵守公司其他规章制度。