物业公司客服部周报表模板
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业公司客服部周报表模板
制表人：职务汇报日期年月日
楼宇
动态（户）项目入住（其中办公户）正在装修已装修
（未入住）已收房
（未装修）未收房小计
自住租户
住宅
商铺
合计
备注：本周新入住业主户，新入住租户户。
经营管理
1、往年欠费户，本周清欠户，累计已清欠户。本周来交费户。
3、本周采取的催费方式：电话催费户，张贴催费单户，其他方式户。
4、本月物业费收缴率%，水费及公摊收缴率%。（年度累计数，月初统计）
宾客关系及投诉
1、本周走访业主户；本年度累计走访户。
2、处理业主投诉起，主要投诉事由及处理情况：
售后整改
1、本区域累计未整改售后问题起，主要问题描述：
2、本周新增售后整改问题起，主要问题描述：
3、本周完成售后整改问题起，主要问题描述：
邻里协调
1、本区域累计未完成邻里协调问题起，主要问题描述：
2、本周新增邻里协调问题起，主要问题描述：
3、本周完成邻里协调整改问题起，主要问题描述：
装修
1、2012年度严重违规装修共起，已完成整改起，未完成问题描述：
2、本年度严重违规装修起，已完成整改起，未完成问题描述：
3、本周新增装修户。新增严重违规装修户。违规装修事项描述：
（注：严重违规指影响外立面及房屋结构）
公共区域巡视检查项目问题数量处理情况重要问题/未整改描述
公共设施设备及场地
环境卫生
绿化养护
安全、消防、车辆管理等
岗位员工表现
成功案例（事件经过及处理结果描述）
社区文化（本周主要社区文化宣传活动内容、组织情况、活动效果回访等）
本周其他工作
下周工作重点计划
1、催费工作：
2、走访工作：
3、装修管理：
4、售后整改：
5、其他：
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