世邦魏理仕物业费催费技巧培训
发布于 2022-04-23 00:00:00
催收对象：未缴费的全体业主
方法说明：
由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么；管理处应按照催费时间节点及业主类型，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，使其明白是否按时缴费是有人管控的，打消业主“迟交无所谓”的想法。
能够正常缴费的业主越早缴费，才能腾出更多的时间对付“困难户”。
“预付金用完的业主”一定要和“按月缴纳的业主”分别发送短信，避免业主产生“物业只是群发，不是在提醒我”的想法。
催费技巧
当有多位业主同时符合律师函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”多人抱团，应根据具体情况选择较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。
发函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧缴费。
在律师函中一定要注明业主的缴费明细、欠费明细及缴费方式说明，以免业主决定缴费后再询问缴费相关事宜，耽误业主缴费时间，甚至会动摇业主的缴费决定。
催费案例
“我知道您因为身居国外，回来一次确实不容易，因此才会欠费；但公司毕竟也有压力，好几百人等着吃饭，相信你也能理解吧。”
“公司在拟定名单时主要考虑业主欠费时间长短，所以才会发律师函给您。”（给其台阶下，虽然明知其是恶意欠费）
“要不这样，张先生，您看能不能在本周内把欠费给补上，我这边向公司申请将您从正式起诉的名单里删除。”（限定缴纳时间，暗示其如果不交，就会是正式起诉，发律师函并非只是吓吓他而已。）
经过沟通，最终张先生在第2天便让其亲戚前来管理处缴纳所欠费用。
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