客服部:工程维修服务
发布于 2022-04-23 00:00:00
工程维修服务
1、业主致电物业中心将服务需求告知前台工作人员。
2、如业主需家居安全用电检查、安装灯具、疏通工程方面，前台工作人员需致电部门经理或领班前往现场勘察情况后再与业主确认收费标准。
3、如业主需空调加雪种、拆装座厕等固定收费有偿服务，物业服务中心前台人员可在电话中将海丰碧桂园物业服务指南收费标准与业主进行说明。
4、确定价格后由物业服务中心下单致工程维修服务部文员（或经理），通过物业管理系统打印工程维修服务单。由工程维修服务部经理派出人员对业主家进行维修。
5、工作完毕后，工程维修技工检查好服务质量与业主进行验收。验收好，工程维修技工将服务价格在服务单上注明并请业主在服务单上签名确认。
6、工程维修技工将业主签名后的服务单交到工程维修服务部经理（或领班），部门经理（或领班）确认现场完成情况签名确认后交到物业服务中心前台人员。
7、业主到物业服务中心前台对本次有偿服务进行交费。(确认与当时服务价格一致，再将业主签名后的红色服务底单给业主做为收据保存。）
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