物业创优准备工作检查情况说明

2008年6月12日—6月13日品质管理部对XX、XX、XX三个参加今年市优、省优评比项目的管理处进行工作检查，现将检查结果通报如下：

一、资料部分：

1、《创优工作规划及工作方案》内容需进行部分调整。

（1）部分称谓、数据、排版格式等；

（2）工作计划及相关工作实施记录需进一步完善和补充；

2、资料/档案仍未进行统一、规范管理。

（1）存放位置未进行合理设置，仍处于分散存放状态，与实际工作需要及迎检要求存在很大差距；

（2）资料/档案管理人员各行其是，未能明确管理处资料/档案管理的责任人（指定的，对整体情况清晰掌握的）；

3、资料部分的整理和完善工作进展不利。

（1）接管资料的交接手续未能按照相关要求进行补充完善，且差距明显（地产—物业）；

（2）相关接管记录中存在明显缺陷，重要信息及项目普遍未做填写或表述模糊（时间、签名、接管意见等）；

（3）项目产权明细及分布情况缺乏准确的统计记录（住宅、地下室、公共场地、商业用房等）；

（4）意见征询表缺少原件；

（5）08年2-6月《维修派工单》内容填写不完整；

（6）护卫队资料缺少图片资料，详细文字证明。（如培训等）。

二、现场部分：

1、设备房外部环境较差，对比上次初检结果未做整改。103#地下室通道被占用情况严重，环境卫生及设施完善均未见整改迹象（地面及墙壁、通道转角处等位置）。

2、楼栋单元门出新工作存在明显漏洞。管理处虽对单元门的出新进行了工作安排并实施，但对于单元门四周墙体（尤其是门框周围）的完好及污染情况未能充分认识和进行相应处理。

3、外立面、室外设施的出新和整改工作仍需加强并尽快完成。主出入口处的消防栓、101#与103#之间的通道上方的污迹等明显部位仍存在较突出的问题。

4、楼道内设施损坏较多以及楼道被占用现象严重(如:11#12层安全指示灯面板掉落、25#1楼安全出口灯玻璃碎、25#5楼智能化箱锁坏、11#9楼10楼楼道内停放自行车以及有一躺椅被锁在栏杆上等)。

5、楼道内消防设施巡检表脱落较多，消防栓上原贴的标识留有的污渍未清理。

6、非机动车停放管理情况较差。单元门及楼道等公共区域内非机动车随意停放现象比较普遍，未体现出进行了有效管理。

7、环境卫生：

（1）单元门贴“通知”后留有污渍未及时清理；

（2）垃圾箱异味重，周围地面有污渍；

（3）单元厅内保洁巡检表有缺项，未填写完整；

（4）自行车库内桥架及下水管灰尘多；

（5）11#消防通道1楼吸顶灯有油漆。

8、垃圾桶周边绿化黄土裸露。（如25号单元门口垃圾桶）。

9、部分宣传栏无内容（如东篱四前）。

10、电梯按钮表面磨损严重（11#电梯按钮）。

三、建议：

1、菱香一前面有一大石头，业主聚集在此打牌，建议石头周围铺设硬质地面，防止绿化践踏。

2、非机动车管理：

（1）废弃及暂时代为保管的自行车座椅等灰尘严重，建议进行清扫；

（2）非机动车停车场地面车位线进行出新。

品质管理部

二○○八年六月十六日