物业公司保安外包服务检查评估标准（二）

人员员工基本要求

1基本条件：初中以上学历，年龄18-45岁，身高不低于165cm（特殊岗位应符合其特殊要求）；身体健康，无间歇性精神病史、无癫痫病；史品行端正，无不良记录并出具公安机关无劣迹证明（或政审符合）。查用人档案查体检报告1次/年（新员工即时）全员

2业务技能要求：掌握基本保安岗位工作职责、所辖区域基本情况及报警电话；掌握基本消防安全知识。具有一般突发事件的应急处理能力；掌握其它应知应会。笔试、现场检验1次/半年（新员一个月内）全员

乙方班长及以上人员要求

2.3基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件；热爱安保事业，责任心强；有较强的文字及语言表达能力；有较强的沟通、协调、管理和处理突发事件能力。查用人档案、谈话管理人员上岗时新管理人员

2.4业务知识：较好掌握保安服务标准、作业标准及三级文件、熟悉本项目要求及防范重点。提问、笔试1次/年（新管理人员一个月内）乙方管理人员

2.5计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/季工作计划、培训编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。参加乙方培训不低于1次/月方案、计划编制人员、督导人员

2.1查计划效果1次/月（季）

2.6质量检查及问题处置：制订严格的日常及定期检查制度、计划，按计划频次有效查出问题，按时上报，及时规范处置。查检查记录抽查整改现场1次/月（急事急办）乙方项目经理/队长/班长等

2.7认真落实激励机制和奖惩制度，每月5日前将上月的考核结果报甲方备案。查乙方绩效考核1次/月.乙方考核负责人

2.8与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加会议。日常交流月/季碰头会日常沟通1次/月.季乙方管理人员

2.9突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员

人员综合管理

2.10出勤率100%，上班及时率100%，到位率、月流动率应控制在规定范围内。

2.11未经甲方同意，不得随意对岗上人员进行调换和撤离。

2.12因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排加班补岗，并在约定时间内补员。查岗、清点、计时不低于1次/月乙方全员

2.13乙方每月对员工宿舍按管理规定有效督查、整改。查乙方检查结果及处理查员工宿舍1次/月甲方或业主员工宿舍

2.14乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。查工资表，问员工1次/季度乙方员工10%

三设备、工器具、物品管理制度操作流程

3.1设备设施管理制度、操作流程完善、上墙，责任到人。

3.2建立完善的设备设施档案、台帐。

3.3按照甲方要求做好设备设施日常维护（日常清洁、维护、运行及周期性维护）。

3.4设备现场安全操作提示/警示明显。

3.5设备/工具放置符合定置管理要求。查工作室、现场、查档案、查记录1次/半年（安全警示随查）各班组、岗点自用及运行的设备100%

设备及工器具

3.6值班室灭火器、防毒面具等检查完好，有问题的及时记录、上报、更换。

3.7定期全面检查责任区域灭火器材、消防设施，有效查出问题、真实记录，及时上报和跟踪处置。

3.8在运行、巡视中能及时查出监控、门禁系统、防爬刺等问题，真实记录，及时上报和跟踪处置。

3.9自用通讯器材保持畅通，无人为损坏、丢失现象。查设备查交接班、运行记录日常随检1次/月l自用设备器材、运行的设备、巡查的设备：抽检量大于20%l灭火器材抽检率大于10%或不少于10具。l整体检查不漏项

岗上物品

3.10对甲方配置的岗上物品，建立清单，定期清点。交接班做好物品检查，如实记录。

3.11油汀取暖器、风扇等，停用期由乙方统一收回，集中保存，确保无丢失。

3.12对讲机严禁作它用，不私自调整频段，特殊使用应经领导同意。

3.13强光灯/手电等规范使用，不应挪作他用。规范充电，防止过充。

3.14巡逻用自行车、电瓶车、机动车使用、维护符合交通规定，严禁挪用。

3.15交接班发现物品丢失、损坏的，应当及时报班长现场核实、签字，按规定处理（如赔偿或修理。）现场检查查交接班记录日常随检1次/月各岗点物品

制服

3.16下班后不得着制服，非工作需要不得将制服穿出工作场所。

3.17不得改变制服款式，不得随便转借外人。离职时，制服一律收回。

3.18乙方负责制服回收的监督、催办工作，防止流失、污损。查库存回收服装日常随检1次/月各岗点制服

四值勤及宿舍环境岗点/值班室内部环境

4.1岗点卫生整洁,窗明几净。无蜘蛛网、无杂物、地面无垃圾。

4.2物品摆放规范、整洁、美观，无关物品不摆在值勤桌上。

4.3收纳个人物品，屉柜门保持关闭。

4.4不乱拉电线，不私接大功率电器。

4.5环境防护措施适当，如：遮阳措施、通风降温措施、除蚊虫措施、降噪措施等。现场临检1次/班（天）各岗点

岗点/值班室周边环境

4.6保持干净卫生，岗点3米范围内无明显灰尘、烟头、泥土等杂物，打扫电动门阻挡物。

4.7值勤伞安放牢固，及时收回，反光锥摆放有序无歪倒现象。

4.8劝离小商小贩，无车辆乱停乱放。现场临检1次/班（天）（每周覆盖不少于1次）各岗点

宿舍环境

4.9物品摆放：按规定整理内务，所有个人物品及规范整齐摆放；床品规范叠置。

4.10宿舍卫生：干净、整洁、通风，无明显垃圾。墙面（含顶）、地面不应乱钉、乱挂、乱画。

4.11宿舍活动：.严禁在宿舍赌博、打麻将等。休息时间保持宿舍安静，勿影响他人休息。

4.12宿舍安全：严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和使用电炉等。无农药、燃油、易燃易爆等危险品，确保职业健康安全。现场临检1次/班（天）（每周覆盖不少于1次）集体宿舍

七其它顾客满意度是否满足规定的满意度合格要求单位统一组织不少于1次/年本项目

其它项企业标准其它要求、业主其它要求