建立应收账款管理及风险控制制度
发布于 2022-04-14 00:00:00
建立应收账款管理及风险控制制度
首先，设置应收账款明细账。根据不同的客户，采用不同的技术手段对所有客户的欠款逐一设置明细账：对众多的小业主客户，可以利用物业管理软件的系统功能了解每个客户的欠款情况；对其他金额较大的客户则更要重点监视，可以利用财务软件或者其他统计台账。
其次，做好客户资信调查。理论上来说，物业管理企业对客户并没有赊销，但是事实上的赊销行为大量存在。因为很多大小客户都是在逾越合同结算期后许久才付款，企业对延迟付款也缺乏足够的风险意识。既然事实上存在着赊销，就一定要了解客户的资信情况。企业对客户进行资信调查，就是要解决三个问题：1、是否和该客户进行合作或者继续合作；2、对该客户信用额控制在多少为宜；3、采用什么样的交易方式、付款期限和保障措施等。
对客户的资信调查不是一劳永逸的，而是个动态的过程。比如说东莞这家客户，在与其签订合同之前就应做资信调查，以决定是否与其合作以及合作的条件。在该公司法人代表因涉案被刑拘后，又需做资信调查及评估，以决定我们应采取的对应措施，包括中止合作……
对于众多的小业主也是如此，我们要通过系统地了解每个欠费客户的资信情况，以判断他们是偶然欠费、还是习惯性欠费，抑或恶意欠费，其自身的还款能力及诚信情况如何？根据不同的情况确定不同的信用额度。
第三、进入应收账款管理的催收程序。如果客户的欠费额超越了内部评估的信用额，则该客户的应收账款管理自动进入内部催收程序。在现场逐级催收无效后，公司发送书面函件——法律顾问发送律师函——起诉。当然，由于单个小业主的欠费绝对额较小，诉诸法律手段可以适当考虑成本效益原则（不能过度考虑），可以采用成本较低的支付令等多种形式和手段。
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