服务分包项目监管细则

服务分包项目监管细则（保洁服务）

监管检查内容及标准监管检查方法监管检查频次监管检查范围

一服务（一）公共部位【地面】1.1清洁基本要求：洁净无杂物、污渍、灰尘（浮灰、积尘）、印迹、积水等。1.2办公楼/公寓大理石/花岗石如打蜡应确保光泽均匀；住宅区公区大理石/花岗石持材质原貌；地毯应色泽均一、图案统一、纤维方向一致；木地板应表面光亮、不褪色；水泥地面、水磨石如用面蜡应防水、防滑；文体活动场地应平整，塑胶场地无折皱。1.3厂房环氧采砂地面、金属硬化地面保持地面材质原貌；集控楼静电地板严禁用湿拖布；厂用电红色防滑胶垫、黑色绝缘胶垫：干净无污迹、无脚印，胶垫成一水平线。1.4台阶扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘。1.5大坝坝面无杂物、污迹、蛛网、积水、积雪。1.6保洁巡回维护要求：维护区域每100m2烟头、纸屑等不超过规定数量。（未要求巡视维护的区域不作规定）。视检：目测符合标准。手检：门窗等表面用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。仪表检：石材抛光、结晶处理效果可用光洁度测试仪测光洁度。以刚做完保洁时质量检查为主。结合作业中及巡视维护中的检查。l小区楼道、办公楼地面、厂房一般部位、坝面等地面1次/天；l厂房特殊区域地面按合同要求作业频次。l普通办公室地面1次/周。l重要计划性卫生即时检查l抽检面积大于20%/次，不漏项。定期全面覆盖。l重点区域、部位适当增加检查频次。经常变换检查线路/部位。l问题项复查100%

【内墙面、柱面、顶面】1.7清洁基本要求：洁净，无污渍、灰尘（浮灰、积尘）、印迹、蛛网等。1.8大理石/花岗石表面光滑、明亮；墙纸无明显污迹、色泽均一；涂料无有色划痕及其他各种污垢；玻璃、镜面投光性好，镜面人像清晰；不锈钢、黄铜色泽均一、明亮，有金属质感；铝合金板表面光滑，接缝处洁净。1.9二米以下做日常保洁；二米以上普通高度做一般计划性保洁；超出普通高度、需要使用升降平台/脚手架进行高空保洁的，按委托合同要求的标准及频次进行计划保洁。l低处1次/周；l高空区域按合同要求作业频次。l

【门、窗】1.10清洁基本要求：整体干净，表面无污渍、灰尘、水迹、污迹，窗槽、窗台无积尘。1.11窗帘挂钩无脱落，窗帘悬挂美观；金属框架、拉手无作业不当产生的氧化斑点；厂房防火门无油迹，保持光亮见本色；幕墙玻璃外侧部分按委托合同要求保洁。一般1次/天厂房防火门、启闭机房门、设备间门按作业频次1次/周（月）。l

【外墙】1.12基本要求：外立面无污垢，无悬挂杂物。1.13二米以下外墙做日常保洁；二米以上外墙按委托合同要求的标准及频次清洗。办公楼二米以下1次/周；普通办公楼、小区、营地等二米以下1次/月。二米以上按合同清洗频次检查。l

【天台、平台】1.14无垃圾杂物，排水口定期及大雨前清理，确保畅通。1次/月大雨前即时l

一服务一服务一服务一服务（二）楼内公共设施、物品（二）楼内公共设施、物品【电梯】1.15清洁基本要求：轿厢干净，无杂物、污渍、灰尘、印迹、异味，金属面光亮，门槽无积灰、异物。1.16保洁巡回维护要求：电梯内烟头、纸屑等不超过规定数量（办公楼、酒店公寓1个，其它2个）视检：目测符合标准。手检：家具、电器、镜面等表面用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。以刚做完保洁时质量检查为主。结合作业中及巡视维护中的检查。1次/日业主上班前检查及中途维护抽查结合l抽检面积大于20%/次、设备设施数量大于20%，不漏项，定期全面覆盖。l重点区域设施适当增加频次，经常变换检查线路/部位。l问题项复查100%。l抽检面积大于20%/次、设备设施数量大于20%，不漏项，定期全面覆盖。l重点区域设施适当增加频次，经常变换检查线路/部位。l问题项复查100%。

【消防监控等设施】1.17灭火器箱、消火栓箱、消防按钮、探头及疏散指示、风口等表面无灰尘、污渍、蛛网；箱内无杂物、积灰；1.18楼顶进出风口定期计划保洁，无杂物、蛛网、积灰。1.19安防设施（摄像探头、门禁设备、安检设备等）设备外壳无浮灰、污渍、水迹。外表面：小区1次/2天，办公楼及工业区1次/天箱内1次/周l

【楼内照明设施】1.20墙面照明箱盖、开关盒、面板等表面无浮灰、污渍、水迹、蛛网。1.21灯罩内无积灰、虫尸、蛛网。1.22日光灯架定期计划保洁清理，表面无积灰、蛛网。1次/周l

【停车场设施】1.23车库设备设施无杂物、积尘、蛛网。1.24停车标识、指示牌、挡车器、反光镜等表面无积灰。1次/周l

【茶水间设施】1.25开水器、茶水桶外壳无杂物、灰尘、污迹；打水台面无积水、无污迹，槽内无杂物。1.26上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。1次/天l

【卫生间设施】1.27台面、面盆：光亮，无水迹、污迹、毛发；镜面、镜框、钢制品：光亮，无水迹、污迹、锈迹。1.28大便池、马桶、小便器：无杂物、尿碱、污渍、水锈、异味。1.29淋浴室地面干净、不滑腻，下水道通畅，无堵塞。1.30按规定频次巡视维护到位。【垃圾容器】1.31垃圾篓内垃圾定期/定时清理，更换垃圾袋，内外保持清洁。1.32烟灰盅定期清理，表面干净，无污迹，白米石干净无污物。表面无积灰、污迹、异味。1.33垃圾袋装化，桶、箱配置合理，定期冲洗，垃圾不满溢，周围地面无散落垃圾、无污迹，无异味，适时消毒灭虫。1.34巡视维护要求：烟灰盅白米石烟头、纸团不超过3个，按规定频次及时维护干净。1.35垃圾存放点（垃圾房/冷藏室/临时垃圾堆放处）地面干净、干燥，无明显异味；墙面无污迹、粘附物；适时在其周围5米内进行消毒、灭虫。1次/天1次/天l

【文体设施】（活动室、健身房、体育场馆）1.36健身设备、器材整齐干净，无浮灰，有问题隐患的及时处置。1.37棋牌室棋类定期进行清洗、牌类定期更换，干净无破损。1.38图书室书架、书籍整齐干净，无浮灰、霉变。1.39游泳池按规定对池水进行消毒和净化处理，确保水质达标；池水内无树叶等杂物，池底无杂质；水质清澈，池面砖干净，无污渍；淋浴室下水道通畅，无堵塞。1次/天用泳池开放期间每天检查

【室内绿植】1.40盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物，垫盘内无积水、无积灰。1.41树叶无积灰，树枝无悬挂物，叶片表面无明显灰尘。【室内电器】1.42电器表面干净，无积尘、污渍。【室内家具】1.43桌、椅、柜、沙发等家具摆放整齐，表面干净整洁、无污迹、积尘、水迹、毛发等。1.44会议室、公寓的桌椅、皮沙发定期上蜡保养，光亮无印迹。【室内物品】1.45办公楼、公寓等室内摆设物、装饰物表面干净无积灰，摆放整齐。1.46公寓客房、VIP休息室床品定期更换，规范整理。床面平整、无皱褶、无污渍、毛发、异味。1.47茶具清洁后保证光亮；烟缸内外干净，使用中烟缸内烟蒂不超过3只。1.48电话干净无灰尘，电话线收捡整齐。1.49对于顾客有特殊摆放要求的，应符合其要求，不得擅自改变顾客物品摆放位置。视检：目测符合标准。手检：家具、电器、镜面等表面用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。以刚做完保洁时质量检查为主。结合作业中及巡视维护中的检查。l检查频次与其保洁作业频次一致：普通办公室按委托合同保洁频次；VIP办公室1次/天。电站生产区办公室、集控室等1-2次/天l抽检面积大于20%/次、设施物品量大于20%/次，不漏项，定期全面覆盖。l应经常变换检查线路/部位。l问题项复查100%