物业环境管理之清洁管理

物业环境管理之清洁管理

一、清洁卫生服务的工作内容

（一）楼外公共区域清洁

工作以扫、捡、洗等为主。

具有工作相对简单、技术要求不大、跟踪清洁要求较高等特点。

要求每天在早上业主出门前先全面清扫一次主要道路

在业主出门活动后进行及时的跟踪保洁

（二）楼内公共区域清洁

楼内公共区域的清洁包括大堂清洁、楼梯及公共走道清洁、墙面清洁、电梯及卫生间清洁等。

（三）垃圾收集与处理

装修垃圾及施工垃圾应由施工单位自行每日清除清运。

垃圾分类一般可分为建筑垃圾、经营生产垃圾及日常生活垃圾等。

建筑垃圾需要划分专门的区域临时堆放，并经垃圾处理人员将可回收及有害垃圾分类捡出后统一清运往城市堆填区堆放；

经营生产垃圾一般指的是餐饮类厨余垃圾、园林修剪出的植物残枝以及生产企业的生产废料等，一般由物业公司与相关生产单位约定由生产单位自行按环保规定处理；

日常生活垃圾可通过在管辖区域内放置分类垃圾桶，将垃圾按“可回收垃圾”、“不可回收垃圾”及“有害垃圾”进行分类回收。

（四）管道疏通

雨水管道要求雨季期间最少每月全面检查疏通一次。

对于已正常入住多年的小区，要求每月对各排污管道的弯头处用高压水进行一次疏通。

对于新入住尚处于装修高峰期的小区，则必须每半月对所有排污主管进行一次彻底清疏

对于小区内的化粪池，应每月进行检查，并每半年清掏一次。

（五）外墙清洗

（六）泳池清洁

必须每天定期对泳池水进行ph值、余氯、水温、混浊度等检查，每月对大肠杆菌进行检测，发现不符标准及时进行纠正。

（七）清洁拓荒

（八）冬季除雪除冰

北方冬季雨雪天后，须及时清除各出入口雨雪所形成的结冰，并做好防滑告示，避免客户因结冰滑倒受伤。

二、清洁卫生服务的工作方法与要求

（一）清洁卫生管理制度的建立

清洁卫生管理制度主要包括：

（1）各岗位的岗位职责；

（2）各项清洁工作的标准操作工艺流程；

（3）各个岗位的操作质量标准；

（4）清洁质量检查及预防、纠正机制；

（5）员工行为规范等相关管理规章制度；

（6）清洁绩效考核制度等。

（二）清洁卫生质量管控方法

1．明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系

2．完善保洁质量考核机制

3．不同类型物业日常保洁检查重点

4．专项保洁质量管控重点

（三）物业清洁管理模式

物业清洁卫生的管理模式大致可分为外包管理及自行作业两大类。