不同物业清洁管理的基本要求 物业清洁管理基本动作模式

根据物业清洁管理的不同类别，可将物业清洁划分为住宅区管理、工业区管理、写字楼管理、商场管理、酒店管理等。针对不同的物业，物业清洁管理的内容和重点亦有所不同。各类物业分级标准内容详见附录。

一、住宅小区清洁管理的特点、方式、重点及方法

住宅区的公共环境，公共设施设备是居民生活和出入的场所，是维护城市清洁系统中面积较大的部分，也是清洁管理的主要部分。住宅区的清洁管理不但有保护环境卫生，净化空气，而且能给居民创造一个安静、卫生、祥和、舒适、清洁宜人的工作、生活环境，良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且易于减少疾病，对促进身心健康十分有益，同时，对小区精神文明见者也有很重要的作用。由于一般住宅区及高尚住宅区的人员结构及环境情况不一样，所以，管理也有差别。

（一）住宅小区的清洁管理

1、一般住宅小区的特点

一般住宅小区指的是福利房、房改房或价格处于中低档的商品居住小区等。

一般住宅小区有以下特点。

1）居住人员多、成分复杂

在一般住宅小区中，人员构成按年龄分有老人、中年人、青年人、儿童；按职业分有工人、干布、学生、个体工商户等；按学历分有高学历人员、低学历人员。由于人员众多，素质不一，个人的喜好及行为习惯也不一样，因而这种小区的清洁绿化往往也是众口难调，难以满足每个的要求。另外，由于素质高低及生活水平不一样，有些人对清洁绿化的重要性和必要性也不是十分理解，清洁保护意识不够。对于这种小区，在进行清洁绿化的设计或改造时应优先考虑“实用”“方便”两个因素，成本因素。

2）住宅小区管理费较低

由于一般住宅小区居住的多为工薪一族或小区物业多为福利房、房改房、微利房等，物业档次不高，居民生活也不是很高，因而小区的管理费单价一般较低，而且由于人们的居住观念未能及时从旧观念中脱离出来，物业管理费的收缴率相对偏低。因此，这类小区的清洁管理必须严格控制成本，在管理水平档次上要求不是很高，在设计上也要尽量减少喷泉、花园、亭廊等费用较高的生活性景点。

3）环境绿化多数为公共绿化

由于一般住宅定位多为中低档，物业建筑在设计时一般不设计街心花园、广场、小区内绿地多属于供公共休闲观赏用。另外，一般住宅往往相对独立或封闭，小区内的公共设施一般亦由发展商配套建设，并从物业管理费中支付管理养护费用，因而其清洁绿化也不属于市政清洁绿化。在这种情况下，一般住宅小区内的清洁管理应全部由管理该小区的物业管理公司进行管理。

2、高尚住宅小区的特点

所谓高尚住宅小区指的是在城市中定位较高，建筑档次高，硬件设施齐全，建筑环境十分优美的别墅、复式洋房等高价位商品房小区。这类小区具有以下特点。

1）环境优美，注重环境清洁的观赏效果

高尚住宅的开发建设设计规范，设备配套齐全，专业化施工。小区环境设计较为优美，绿化建设投资大，体现人文关怀，由于这类小区定位为“高尚住宅区”，因此，该小区的清洁绿化环境设计除了要讲究实用外，更强调美观。由于发展商在发展商在发展该类物业时就已经定位较高，业主们对该物业管理期望也较高。因此，这类物业的清洁管理宜起高定位的管理。

2）小区内居民多为收入较高的人士

高尚住宅区的物业往往比较昂贵，购买这一类物业的业主一般属于高薪阶层，而且多属二次置业，这一类的业主已不限于对居住面积的追求，往往对环境卫生十分讲究，他们对居住区的清洁环境也十分珍爱，但是正因为不少是二次置业，业主们往往在别的地方还有另一住宅，所以房屋使用率较低，空置房较多，空置房较多。而且这类物业往往有私家花园，由业主自行管理。

3）管理要求严

由于高尚住宅区面积大，环境设置优美，它的管理特点是服务期长，一天24h，从早到晚，每天从早到晚都有人进出，就要求清洁管理业要不间断，要求服务层次高（住户对居住条件环境要求比较高），对物业管理业要求高，特别是清洁要求作业规范，不断进行清洗、擦拭，以维护整个住宅区环境的清洁。

4）物业管理费高

高尚住宅区的物业管理费一般比较高，物业管理费收缴率也较高，这就为物业管理的开展（包括清洁管理）提供了保障。

（二）住宅小区清洁管理方式

住宅小区的清洁一般由物业公司全部管理，可以按完全自主或半自主模式自行管理，亦可按子公司或外包模式进行管理。高尚住宅小区除了公共部分由物业公司管理外，业主的私家花园一般由业主自行管理，或由物业公司提够有偿代管理服务。

（三）住宅小区清洁管理的重点

1、一般住宅区

好的物业清洁管理能提高人们居住生活质量，在优美的环境中工作、居住、生活给人一种美的享受，使人感到舒适、方便、安全、顺心。这是外界环境给人的一种直接感觉，同时好的环境又能陶冶人们的情操，促进精神文明建设，可以说一个辖区的物业环境即是物质文明程度的体现，又是精神文明建设的标志。小区物业环境好坏的一个突出标志是环境卫生状况。由于一般住宅区档次较低，清洁管理的原则是实用、安全、整洁。

1）小区建筑物内部公共部分的保洁

小区内部环境的好坏直接影响到小区居民（业主）的生活，内部的公共部分主要包括门窗、玻璃、墙面、地面、楼梯、走廊的清扫、擦洗、粉刷等。

对门窗、玻璃的擦抹，洗刷一定要严格按照标准作业去做。保证门窗玻璃无污渍、无附粘物、无水渍、手印。洁净明亮的门窗、玻璃一定程度上能满足业主的心里需求。

墙面、地面，走廊的清扫一定严格管理，即能做好也要持久，要有专人负责，定时清扫、拖洗，如对瓷砖、喷涂、大理石墙面的清洁就是每周清抹一次，每月应彻底清洗一次。对地面的保洁就要专人负责，每日清扫三遍，使地面无积水、杂物，无明显污渍、泥沙。走廊楼梯要求保洁员每天清扫并拖洗干净，垃圾及时清运到垃圾桶内，保证各梯间全部公共设施洁净，无灰尘，无污渍，无蜘蛛网，地脚线干净。另外清洁员每周还要对各梯间、通道的壁面、天花板进行一次除尘。

2）小区外部的保洁

小区外部的保洁主要包括建筑外檐效果。小区外部保洁还包括建筑物周围的道路，小区主干道的清扫和公共场地及庭院、建筑小品的保洁以及垃圾的收集与清运等。对于小区主干道、庭院要分工负责，每日两遍清扫，保证路面无垃圾，无杂物，无泥沙、水渍。对于功能性的小品：如坐椅、桌、园灯或路灯、休息亭廊、儿童游戏设施要每天专人保洁一次，对儿童游乐设施保洁时，发现有安全隐患的要及时汇报主管或机电维修部，擦拭路灯要注意安全。垃圾要日产日清，实行袋装化、每日三次清运制度，建筑物外檐不准随意张贴，公共部位不准乱堆物料等规定。

3）公共设施的维护管理

小区公共设施包括路面、道边、停车场地、公共休闲设施、娱乐设施、建筑小品等与物业清洁直接关系的部位，这些部位不仅具有使用功能，而且直接关系到整个区域的观瞻。这些部位和设施在修建之初都是比较整齐完好的，管理维护得好的，不仅能延长使用寿命，而且更好地体现环境效果；反之，不仅影响使用，而且影响环境，试想一个小区道路坑坑洼洼，晴天一街土，雨天一街泥不仅出行不便，看上去也很不舒服。其他共公设施也是如此，整齐的变成脏乱的，完好的变成破损的，肯定会大煞风景，处在这种环境中的物业也会降低其价值。搞好公共设施的维护、护养，同样需要一套严格的管理制度和陷阱的维护手段。要坚决制止人为的损坏，要有专人维护管理。对于自然损坏，要及时组织力量修复，使公共部位、公共设施始终保持洁净完好的状态。

4）加强枯枝黄叶的清理有力绿化保洁工作

居住区作为一种人员集中居住场所，环境整洁优美及安全是最基本要求，而园林植物的枯枝黄叶及残花对环境造成极大的影响，而且大树上的枯枝还有掉下危害行人安全的潜在隐患。因此，为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，并且每年对大乔木进行清理修剪，清除枯枝，在大风来临前还应派人巡视所辖园林树木，看是否有对居民造成潜在危害的枯枝。

5）提高小区具名的“社区”精神

“社区”精神文明可以提倡“社区”精神和住宅小区精神文明规范两个方面来确立。创建社区环境文化，加强卫生环境保护宣传，使居民形成爱护环境卫生的良好习惯。由于一般住宅小区人员素质高低不一，对环境卫生保护意识不够，清洁管理工作往往事倍功半。一个小区的环境卫生好坏从一个侧面能够综合反映出该住宅小区居民的优良品质、精神境界和道德规范。加强社区环境文化建设，不仅可以丰富居民文化生活，方便清洁管理，还可以提高居民环境卫生保护意识，使清洁管理达到事半功倍的效果。为了创建良好的社区环境文化，物业公司可采取以下措施。

①完善环境卫生保护标识系统，在人为破坏较多的地方增加环境卫生保护宣传标识牌。

②加强环境卫生指示宣传，可在每期墙报栏内开辟一项专栏宣传环境卫生的知识。

③在清洁专业人员的主持下面对业主举行保洁小常识、保洁小窍门、日常家政小护养等方面的清洁知识。

④开展文明单位创建活动，树立良好的卫生习惯。文明单位主要是指清洁小区、清洁标兵楼、清洁文明家庭等。

⑤制定并要求业主签订小区缓环保公约。

在国际环保日或植树节举办环境卫生或植树知识咨询活动等。

2、高尚住宅小区

高尚包括高级公寓、高级别墅，它的建筑档次高，设备设施齐全，因此，物业清洁管理要求标准也不同。高尚住宅小区清洁管理的原则是：服务高、环境整洁干净、安全美观。

1）包卫生

门前做到“五无”（无烟头、垃圾、污水、污垢、痰迹），立即必须实行袋装化，并实行定时、定点送放清运，保持门外卫生，蚊、蝇、鼠、蟑螂密度低于城市管理办公室规定的标准。

2）包绿化

做好绿化保护工作，要保持绿化带内的清洁，及时清理落叶、残枝和垃圾等。

3）包秩序

维护门前市容卫生和社会秩序，做到“七无”（无乱堆乱放物品、违章占用人行道、乱搭建、乱停放车辆、乱张贴标语、在门前乱挂物品、超过阳台堆放杂物），发现违章，违法行为及时制止或报告。

各住户单位指定人员负责卫生管理工作的，要制定卫生清洁制度，配置足够的卫生设施，搞好环境卫生。

落实责任，加强监督，对清洁员各管辖区要加强日常监督和定期检查评比，表扬先进，惩治后退，及时整改清除卫生死角。

（1）楼外卫生区域要求：

①存放的垃圾桶和果皮箱要定时定点送放，对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、台、箱、桶清洁卫生，无孳虫、苍蝇和积水，无卫生死角；

②禁止在住宅区任何地方乱涂乱画，乱张贴；

③住宅区内的任何车辆应停放在指定地点，不允许停放在人行道或绿化带上；

④对楼外区域，定期进行卫生大扫除。

（2）楼内卫生区域要求：

①搞好室内外卫生，室内外无蜘蛛网、蚊蝇、灰尘、杂物垃圾，大堂干净、明亮；

②垃圾桶外表干净，无积垢、臭味，垃圾桶内垃圾不能超过一半；

③做好各种设施外表的清洁，如广告牌、招牌、信箱、消防栓、电梯、扶手、玻璃等，要求无积尘，无污迹，字体完好无缺；

④定期进行杀虫灭鼠工作，使蚊虫密度降到最低限度。

（3）随园林景点的维护：

对园林景点进行维护，要按规范要求每天对园林景点各区域进行专人保洁。保持园林景点的完美洁净，努力为住户创造一个安全、静化、优美、温馨的良好生活环境。

（4）创建社区环境文化

创建社区环境文化，加强清洁有偿服务工作，高尚住宅小区的居民往往对环境卫生和居住条件要求比较高，对物业管理和物业清洁同样也高。为满足业主们的要求，物业公司应经常举办一些插花艺术、盆景护养、环境卫生等方面的知识讲座、技术咨询等活动。另外还可以通过家政服务、地面清洁、私家花园代管等开展有偿服务活动。

（四）住宅小区清洁管理方法

1、建立完善管理机制

要将物业清洁管理工作做好，必须要有一个完善的管理机制，包括员工的培训机制，（员工入职培训，清洁知识即能培训，安全培训，管理知识的培训等），完善的工作制度，奖惩制度及标准等。

2、建立完善的质量管理系统

质量是一个企业的生命线，作为一个服务性行业，物业管理的产品就是服务，员工的一言一行及每项工作的每个细节都直接影响业主对物业清洁管理公司的印象。作为物业管理的一部分，同样必须强调质量，为了保证质量，必须建立完善科学的质量管理系统。包括操作过程的质量控制方法、检查及监控机制、工作记录等。目前，不少物业公司均导入了ISO9000质量管理体系作为质量管理的保证。清洁管理亦可在环境卫生管理导入ISO9000体系，建立完善的日检、周检、月检、年检及抽检制度，对检查结果记录留档，以便能将管理中出现的问题进行系统分析并采取有效整改措施，并将检查结果与员工或分包商的绩效考评挂钩，实现对员工及分包商的有效控制，将清洁管理的质量管理科学化，保证物业清洁的质量。

3、制定科学合理的操作规程

操作规程是操作者在做某一件事时必须遵循的操作方法与步骤。一个科学合理的操作规程可以保证不同操作者能够做出同一质量标准的产品，从而保证产品质量不会因操作者不同而有所差异。由于清洁管理在一定程度上受环境及天气的影响，在不同的天气条件下做同一件事时的方法步骤有所不同，因此，在制定操作规程时必须先考虑各种因素，把各项操作步骤先量化、标准化，使员工易于明白接受。

二、写字楼的清洁管理

写字楼是我国目前高档物业的重要组成部分之一，写字楼顾名思义，其主要功能是为业主或用户提供现代化办公场所，为业主或用户，提供一个整洁、优雅、舒适和文明的工作、生活环境。由于写字楼功能繁杂，设备繁多，人流量大，因此清洁工作也有所不同。

（一）写字楼物业清洁的特点

1、注重楼宇内外的清洁

现代化的高档写字楼的建设规模越来越大，少则几万平方米，多则十几万、几十万平方米。由于规模越来越大，建筑面积越来越大，可供租售的面积不断扩大化，因此业主或客户越来越多，少的几十户，上百户，多的几百户，上千户，成万上千的公司集中在一座大厦内办公、对清洁卫生的标准要求也高。室外要求对玻璃幕墙的定期清洗，对广场的准人清洁，门窗玻璃的清洗等；对室内的大堂，走廊的卫生清洁等。因此良好的物业清洁能使业主和客户身心健康，办公方便，环境宁静优美。

2、物业管理服务要求高

所谓高档物业除了规模大，档次高，更主要的特征是科学管理，油脂服务。管理也是服务，服务本身也隐含着管理，二者是相辅相成的。人们在高档大厦办公不仅享受的是高科技的新成果，而且更洗完看到的是一个有高档设施、一个洁净、明亮、舒服的办公环境。卫生保洁是物业管理公司对业主和客户进行服务和管理的主要任务之一。

3、物业清洁管理时间集中，人员流动性大

写字楼的主要功能是为业主和客户提供办公场所，一般不允许居住。虽然有的写字楼大厦也建有商场、餐饮、娱乐活动场所，甚至有的还铺设部分客房或公寓，但毕竟是附属部分，不改变大厦的写字楼性质。写字楼的作息时间比较集中，一般是早晨8：00或8：30至下午5：00或5：30，较少加班。这就要求卫生工作也要相对集中时间，在尽量不影响业主和客户工作时间内工作。

上下班时间及办公时间，人来人往，熙熙攘攘，川流不息；下班后人走镂空，冷冷清清，写字楼的这一作息特性，决定着物业清洁管理和服务工作的特点。

4、着重礼貌服务

物业清洁管理对写字楼大厦的清洁护养，其宗旨是服务。为了搞好礼貌服务工作，物业清洁管理要严格地对员工进行专业化训练，要求对员工仪容仪表训练、体型训练、语言训练；通过不断培训和实际工作锻炼，逐步培养出一支高素质的服务队伍，以满足高档写字楼物业服务与管理的需要。

5、客户相对稳定，档次定位高

租住写字楼的客户与饭店的住客不一样，不是今天来明天走，频繁地迎来送往。租期一般都在一年以上或者更长，由于租期较长，客户比较稳定，物业管理公司与客户之间互相熟悉，了解情况，便于合作，也易于加强管理和服务。除写字楼业主外，租住高档写字楼的客户一般都是较有影响的大公司、集团公司的派出机构、外裹公司满腔热情驻中国的办事机构和中外合资企业等。这就更要求环境卫生要到位，要高质量，高要求，高档次的服务，为业主营造一个洁净优美的工作环境。

6、创建高层楼宇社区环境文化，加强清洁有偿服务工作

一座综合性和多功能的商业大厦是一个微型社会物质文明的缩影，人们日益渴望精神上的追求和需要，因此物业管理公司在抓好优质服务和科学管理的同时，必须抓好小区的精神文明建设，不但丰富了客户和商家的业余生活，还提高了客户和商家的环境卫生意识，特别是增强了客户、商家对大厦卫生管理的参与意识，形成了共同管理大厦和共创文明小区的良好气氛。在搞好社区文化的同时，物业管理公司还要不断地增加服务项目，扩大服务领域，如对客户办公室的保洁、地毯清洗、清洁代管等有偿服务。

（二）瞎子楼物业清洁管理方式

写字楼的物业清洁管理一般由物业公司全部管理，可以按完全自主或半自主模式自行管理，亦可按子公司或外包模式进行管理。高档写字楼除了公共部分由物业公司管理外，业主和客户的办公区域一般由业主和客户自行管理，或由物业公司提供有偿代管。

（三）写字楼物业清洁管理的主要内容

1、对写字楼大厦的公共区域的清洁管理工作

大厦内公共区域的清洁，如大堂、会议室、电梯间、走廊、消防通道、楼梯扶手，卫生间（含房间内部的卫生间）；房间内的吸尘（一般每星期两次，个别客户要增加吸尘次数则须另付费用）。公共设备运行，停车场以及楼宇外区域等按规定程序和标准进行日常的往复的清扫、擦洗、吸尘、打蜡，以保证房间内外。；楼宇内外清洁卫生，最终为业主和客户营造出一个良好的办公环境。

2、各楼层公共区的楼内卫生要求

1）楼内卫生区域要求

（1）地面无废杂物、纸屑、污迹，地毯平整、干净。

（2）墙面的踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。

（3）电梯厅的墙面、地面、门框、电梯指示牌干净，无油迹、灰尘杂物。

（4）垃圾桶的外表干净，无积垢、臭味。

（5）玻璃窗明净、整洁，无积尘、污迹、斑点。

（6）各种设施（大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）外表面干净，无积尘，无污迹斑点。

2）厕所

（1）大小便池的内外光洁，无污垢、积尘。适当地放卫生球，喷空气清新剂。

（2）洗手盆、镜台镜面的内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。

（3）地面、墙面要光洁，无污迹、杂物、赃物，无积水、积尘，蜘蛛网。

（4）厕所篓、垃圾桶土陈积物，无臭味，外表干净。

3）楼梯（所管区域内楼梯、防火梯、电扶梯、栏杆）的卫生要求

（1）扶手、栏杆要光洁无灰尘、杂物，玻璃无污迹。

（2）楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌，凸物等）无积尘、污迹、赃物等。

4）门

各卫生区域内的门要干净，无灰尘、污迹。

5）电梯内卫生

电梯内的墙、地面、门、天花板的外表面干净，无污迹、积尘、脏杂物。

6）楼外卫生区域要求

（1）所管区域地面和道路的路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无赃物、积水（指脏水、泉水）、青苔。

（2）绿化带、花草盆无垃圾、杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

3、写字楼清洁服务细则

建立一套规范、完整的清洁工作程序是维护写字楼环境卫生的重要前提，清洁员工要按照严格的操作程序进行作业。

1）大厦总体清洁服务

（1）清理大厦内所有垃圾，并送到垃圾转运站。（每天三次）

（2）收集及清理所有垃圾桶、烟灰缸及花槽内垃圾。（每天四次）

（3）清洁垃圾桶及花槽、花盆内外表面。（每天二次）

（4）清洁所有告示牌、橱窗及指示牌。（每天二次）

（5）清洁所有出口大门。（每天四次）

（6）清洁所有手印及污渍，包括楼梯、墙壁、防烟门。（每天二次）

（7）清洁所有扶手、扶梯及玻璃表面。（每天四次）

（8）清洁所有通风窗口。（每天二次）

（9）清洁空调风口，百叶窗门。（每周二次）

（10）拖擦地台、云石、大理石表面。（每周二次）

（11）大堂云石地板（含电梯厅、走道）打蜡。（每季一次）

（12）大理石、云石墙面打蜡。（每季一次）

（13）其他公共区域，走廊区地面打蜡。（每季一次）

（14）塔楼走廊区域地毯清洗。（每月一次）

（15）办公室地毯清洗。（每月一次）

（16）所有楼梯、窗户、走廊地毯吸尘。（每天一次）

（17）清洁所有灯饰（含灯罩、灯片等）。（每月一次）

（18）大厦各种排烟设备清洁。（每天一次）

（19）消防器材，消防门清洁。（每天一次）

2）扶手电梯卫生

（1）扶梯玻璃及不锈钢擦洗。（每天二次）

（2）扶手带及脚踏板清洁。（每天一次）

（3）扶梯外侧镜面和底部镜面清洁。（每月二次）

3）男、女卫生间卫生

（1）抹净所有门板、挡板。（每天一次）

（2）抹、冲及洗净所有洗手间设备。（每天三次）

（3）擦洗洗手间内镜面。（每天四次）

（4）冲洗洗手间地台表面。（每天四次）

（5）定时喷洒空气清新剂。（每天三次）

（6）天花板及照明设备表面除尘。（每天二次）

（7）抹净排气扇。（每天一次）

（8）清理卫生桶赃物垃圾。（每天二次）

（9）更换厕所纸、毛巾、清洁液及肥皂。（每天二次）

（10）洗手盆、便池、水箱清洁。（每天一次）

（11）墙壁及地漏清洁。（每天一次）

4）人行楼梯卫生

（1）打扫及拖抹所有楼梯。（每天二次）

（2）抹净扶手不锈钢栏杆。（每天一次）

（3）给不锈钢栏杆扶手上保护剂。（每天一次）

（4）洗擦及磨光楼梯表面。（每日一次）

5）大厦出入口大堂卫生

（1）扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级。（每天二次）

（2）清洁大堂入口所有玻璃门窗。（每天三次）

（3）抹净大堂内墙壁、镜面、分布牌表面。（每天一次）

（4）大堂总服务台、地脚线抹尘。（每天二次）

（5）清洁大堂天花板、空调窗。（每天一次）

6）电梯卫生

（1）打扫电梯厢，电梯厅地面。（每天三次）

（2）清擦电梯门及指示板表面。（每天二次）

（3）保持箱壁、通风口及照明灯清洁。（每天一次）

（4）电梯箱壁、电梯门框上保洁。（每天二次）

（5）电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁。（每天二次）

（6）清擦电梯箱天花板两面。（每天二次）

（7）擦抹电梯箱监视器探头。（每天二次）

7）塔楼电梯厅、走廊区卫生

（1）塔楼电梯厅天花板、照明灯清洁。（每天二次）

（2）塔楼电梯厅地面、墙面、门、门框、指示板清洁。（每天二次）

（3）电梯厅垃圾筒清洁并倒垃圾。（每天二次）

（4）走廊区地毯吸尘。（每天二次）

（5）走廊区地毯清尘。（每月二次）

（6）擦洗走廊区地脚线、照明灯具、空调窗、指示牌。（每天一次）

（7）塔楼各层电梯厅、服务台地面打蜡。（每月一次）

8）天台卫生

（1）地漏清洁。（每天一次）

（2）清洁打扫天台卫生。（隔天一次）

9）大厦外围卫生

（1）外围清扫。（每天环绕数次）

（2）外围清洗。（每月一次）

（3）疏通窖井，雨水管道。（每月一次）

（4）大厦外墙，玻璃清洗。（每季一次）

（四）写字楼清洁管理方法

1、实行专业化、程序化、标准化管理

物业大厦管理是专业很强的一门管理科学，随着社会生产力的发展，社会分工越细，专业化管理程度要求也越高。因此高档写字楼的物业管理，应由企业化的专门物业公司设置专门的管理机构，用经过多学科培养和培训的专门人才，实行循环液化的科学管理与服务。“程序”实际上是由管理实践经验总结出来的带有规律性的物业管理方法。实行程序化管理，就是要求物业管理和服务的各项工作按规定程序进行，不能违反，比如对办公室的保洁必须安排专人负责，保证每天清洁一次，吸尘时不能动用电脑插座，擦抹滇南、电气时须用干毛巾等。物业标准化管理是指物业管理公司各项管理工作均有规范化的标准，而管理工作必须按规定的标准完成。

2、针对时间集中调整好工作时间

写字楼不像公寓24h都有人进进出出，需要不间断地进行循环保洁。根据写字楼上班时间及办公时间人来人往，川流不息，时间集中，下班后人走镂空的特点要调整好清洁工作的作息时间，如在白天就不能对广场进行冲洗，要等到办公人员下班后，可安排在夜晚进行冲刷。同样，卫生消杀也要等到办公人员下班后进行，在早上8点左右上班人员达到高峰的时候就要停止对大堂的保洁，电梯的保洁要提前进行。对垃圾的收集与处理同样亦是如此。收垃圾时要实行袋装化，要制定专门的时间，专门的路线，以维护高档写字楼的形象。

3、加强员工的工作纪律、服务意识及培训管理

写字楼人员的出入较为复杂，在写字楼进行作业时清洁人员应严格遵守规定，不到处乱跑乱钻，避免造成误会；另外，员工的时间大约同办公人员时间相同，在办公人员离开时，清洁员做完相应的工作亦应离开。高档次、高素质的服务是写字楼管理的宗旨，对员工礼节、礼仪及操作工作中的培训很重要。服务质量是企业的生命线，通过系统、完整、科学的培训为企业培养出一支高素质的队伍，以满足物业管理的服务档次，最终为业主和客户营造出一个良好的办公环境。

4、去完善质量管理

为了保证写字楼的管理质量，使工作达到规范化、标准化，须建立完善科学的质量管理体系，制定高标准的质量与科学合理的操作程序，制定完善的工作计划、完善的质量检查制度，并将检查结果与员工的绩效考评挂钩，从而保证物业清洁管理质量。

三、酒店及会所的清洁管理

酒店是人类社会发展、社会化交往活动的必然产物，时集住宿、餐饮、娱乐及购物于一体的高档综合场所；而会所是高档小区内供人们休闲、娱乐、餐饮、交际健身的场所，它们都具有人员密集、功能复杂、建筑豪华、高档、服务要求水准高的特点。对清洁管理的要求十分高。

（一）酒店的类型

1、按酒店特色及宾客的特点，一般可分为以下类型。

1）商务会议型酒店

此类酒店一般地处都市的中心地带，设计建筑富丽堂皇，档次高，价位高，客房、餐厅、各种服务设施设备齐全，价格上乘，主要以接待涉外客商、旅游、会议为主。

2）度假型酒店

主要是为宾客旅游、休假、开会、疗养等提供食宿及娱乐活动，此类酒店一般都建在海滨、海岛、河谷、温泉、湖畔、森林等风景优美的地区。

3）长住型酒店

长住型酒店主要是指宾客不是短暂停留，而是以办公为目的，较长时间租住的酒店，性质类似写字楼，俗称“常包房”，酒店与承租者之间签订阻滤合同。明确双方泽、权、利承租价格和合同期限等。

4）一般饭店

外裹称为“汽车旅客饭店”或“汽车（公路）饭店”。此类酒店一般建在城市的平民区或马路旁，规模小，档次低，往往只有餐饮，没有住宿客饭（有也不多）。主要是为长途汽车司机、普通老百姓和普通工作人员聚餐、吃饭提供场所，价位一般都比较低，经济实惠。此类酒店目前在我国城镇占绝大多数，属最底层。

2、按酒店的建筑规模分类

按酒店的建筑规模划分，目前我国的酒店分为大、中、小三类，据有关资料介绍，国外根据酒店所建客房数量多少为标准进行划分：一般拥有客房600间以上的饭店为大型酒店；300至600间客房属客房中型酒店；少于300间客房的为小型酒店。

3、按酒店的建筑档次分类

按酒店的建筑档次和服务管理层次划分为高、中、低三类。

1）高档酒店

高档酒店其特色是建筑档次高，各种设备设施配备齐全，管理服务档次高，房租、餐饮价位高，入住宾客身份、地位给偶啊。目前在我国列为高档酒店的应是三星级以上的酒店，特别是四星级、五星级酒店。

2）中档酒店

设备设施等各方面都比高级酒店略逊一筹。目前在我国，中档酒店一般指一、二星级酒店。

3）低档次酒店

通常指星级以下的各类酒店。

通常会所也分为高、中、低档三种。

（二）酒店及会所清洁的特点

1、注重室内清洁及室内绿化装饰

与住宅小区相比，酒店及会所更多的是室内清洁管理。作为酒店主要窗口，它的室内装修设计档次高，主要材料都是进口的，设备设施配备齐全，档次高，如音响设备、餐具、桌椅、沙发等均为国内外名牌。酒店及会所，作为人们进行商业洽谈或交际的主要场所，除了对室内要注重保洁外，还要对入口、大堂、接待室、VIP房、餐厅、宴会厅等主要公共场所进行保洁，另外酒店室内的绿化管理工作也至关重要，可以说酒店的清洁工作是环境卫生与绿化管理并重。

2、酒店会所管理质量要求高

随着人民生活质量的不断提高，现在人们入住酒店或到会所消费，已不仅仅看重酒店或会所的建筑档次、建筑质量及食品状况，更多的是注重酒店或会所的环境卫生、绿化质量的档次，只有高档、典雅、幽静的服务环境才能吸引更多的客人前来消费。为了配合酒店及会所的经营，酒店及会所的清洁管理也应按其标准进行，为酒店和会所所赢得更多宾客，提高酒店及会所的效益和声誉。

3、清洁管理工作时间灵活

酒店及会所清洁管理中，由于特殊的经营及行业习惯性的要求，清洁工作者的工作时间往往比较灵活。除了每天需要有一定的人员对大堂地面频繁保洁，公共区域及洗手间的日常保洁等清洁管理外，更需要清洁工作者在晚上相关经营场所停止营业，或客人稀少的时间才能进行对对大堂地面的护理，前台的护理，地毯的吸尘及清洗，电梯的护理等，以免白天工作时对客人及营业造成不好的影响。

4、注重服务意识

酒店服务意识

酒店及会所的清洁工作者，除了要面对自己的本职工作外，有事也直接或间接地与客人打交道。因此员工的仪容、仪表及一言一行均对酒店及会所的形象有着极大的影响，通过全方位的油脂服务，使客人满意，大有“宾客如归”之感。在进行清洁管理时，除了要考虑清洁工作的专业技能外，更多的要考虑自己的工作对顾客的影响，要具有强烈的服务意识。

5、服务时间相对短，但服务标准要求高

酒店的这一特征，可以说不同于住宅小区，人们极少有长期在同一酒店居住生活的。到酒店及会所消费的人都是“过客”。在一般情况下，凡能入住高档酒店的并可都是层次比较高、见识广，因此对服务与管理的设施条件和服务质量等要求也相应较高。为了使所有到酒店及会所的人都对其留下良好印象，酒店集会上的清洁管理及绿化布置必须有即时效果，即讲究“一次成型”，了解和掌握酒店物业清洁这些特征就可以有针对性地采取相应措施，加强管理与服务，为酒店良好的运作打下坚实的基础。

（三）酒店清洁管理的主要内容

酒店公共区域包括酒店的入口、大堂走道、电梯、洗手间、健身设施等。宾客所到的其他场所，如餐厅、宴会厅和会议室，有的还有行政和销售办公室。有些酒店通过建筑上的设计特点营造出公共区域的特别气氛，如高耸的天花板、鲜花装饰的阳台、夹层楼面、布片油画、有纹理的地面和墙面及装饰、华丽的家具和固定装置。但是除建筑和设计外，没有什么比得上清洁和保养状况更能决定人们产生的印象是好是坏。

前台区域的汉族昂狂能在很大程度上反应饭店其他区域的抓概况，整洁和保养完好的前台区域使宾客联想到所有客户都是如此受到关怀。

1、前台区域

正如必须建立起客房清洁的整套程序一样，建立并执行公共区域清洁的程序也很重要，但比起客房清洁程序、公共区域的清洁程序标准不甚统一。个酒店公共区域的清洁需求因酒店的建筑结构、大堂布局、酒店的活动和人流的不同差别很大。这些因素加之其他一些因素会影响带日常清洁时间，要求大堂的清洁工作安排在夜间开展或以专项清洁的形式进行。前台区域中需每天甚至可能是每小时清洁的有：入口大堂（包括总台）走道、电梯、洗手间、游泳池和健身房等。

2、入口

酒店的入口因为人流量最大，因此需要严格地清洁，入口处保持清洁不仅是为了美观，也是为了安全的需要。酒店入口处的清洁频率在很大程度上要视天气状况而定，雨雪天气当然要比晴天的保洁频繁。在春季和冬季带入酒店的泥沙会造成酒店地面的破坏，特别是地毯。放置在入口处的踏垫可以帮助减少一些麻烦，保持这个区域没有积水、脚印和污迹，防止宾客在此滑到。如果放置得当，这些垫子还能起到保护酒店内地毯的作用，如果天气情况差，踏垫就要经常拖拭或更换。无论是什么样的太难其，必须指定一个服务员全天负责保持踏垫铺设平整，随时拖拭入口处以保持干净。同时，清洁员还要频繁地清洁门上的手印和污迹，特别是门上的玻璃，即便是几个手指印，也会破坏酒店入口的形象。清晨彻底清洁大门的门轨，以免打扰客人。

3、大堂

人在大堂的活动量大，而且大堂是宾客进入酒店的必经之路，因此必须持续进行保洁；大堂还是酒店的活动中心，宾客在这里办理入住登记手续，与他人交往、休息，有的酒店客人还可以逛精品店。因为大堂的面积大，通常酒店会把清洁的时间安排在深夜和清晨，即晚上11点半以后，到早上7点以前，这个时间段清洁大堂，给客人带来不便最少，同时员工可以不受干扰集中精力打扫。有一些清洁工作必须在白天进行，以便保持大堂的清洁，比如清理烟灰缸和烟筒的白沙，清洁人流频繁处地面和整理家具等。许多酒店对大堂的清洁频率有严格规定，规定大堂的清洁项目有每小时清洁一次的，每24h清洁一次的或每周清洁一次的，有些酒店指定一名大堂清洁员在这个区域巡视，根据需要进行清洁。通常需要每小时或每天开展清洁工作的有以下一些项目：倾倒并擦拭烟缸，倾倒并擦拭垃圾桶，清洁玻璃和门户，大堂电话的抹尘，擦拭喷泉或饮水机，擦拭扶手，去除墙上的手印和污迹，家具和其他装置抹尘，擦拭门把手及周围部分，擦拭门侧柱和门轨，地毯吸尘，拖拭地砖等硬质地面。通常公共区域清洁是每周必须做一次的，如木质家具上光，装饰品家具的吸尘，窗帘或窗户覆盖物吸尘和清洁，天花板、出风口的抹尘，地毯边缘和踢脚线的清洁。有事公共区域的清洁需要使用梯子，以便能清洁较多地方的墙面、灯具及墙面装饰品，在这样的清洁过程中，员工必须遵守安全操作规范，有些饭店在建筑和室内设计上有独特支出，必须通过定期外请清洁公司来完成某些清洁项目。

4、总台

与大堂清洁一样，总台的清洁必须安排在非营业高峰时间进行，以避免打断营业流程。总台的清洁必须桶大堂一样重视，因为总台也是使客人形成对酒店印象的中心部位，虽然总台也属大堂的一部分，但是在清洁时有一些特别的要求和特点。

总台的设计多种多样，有些酒店装修采用了简洁的设计。有些酒店则采用了比较静置的或凹凸不平，或曲折变形的设计。在清洁时后者比前者需要花费更长的时间，因为在清洁时需要掌握特别的技巧或使用特殊的设备。不管是长方形或圆形，是平滑表面还是凹凸表面，公共区域清洁员都要使前台做到一尘不染。吸尘和清扫垃圾桶及烟筒在总台前后都要进行，特别要注意清除手印，污迹及总台底部的鞋印。在任何情况下清洁员都不应该移动前台的文件或其他与前台工作有关的物品，不要碰触设备，不要八区设备的插头。

5、走道

酒店的宾客在进入客房前通常看到的区域是酒店的公共走道，有些酒店走道被视为“宾客区域”。因此，它是客房清洁的延伸工作。走道的清洁工作主要是地面，通常走道的地面该铺设美观耐用、易于清洁保养的地毯。地毯的吸尘根据当日的人流量和住户率而定，至少一天一次；地毯的清洗工作是一项特别工作，它的作业通常安排在淡季或住宿率低的时期。

在清洁踢脚线时，许多酒店的清洁员会从走道的某一边的某一点开始，一直往前绕到另一边的踢脚线，再一直往前，直至回到开始的哪一点。在清洁踢脚线的同时，清洁员应该注意除去客房门口的污垢，并特别注意手指印和污迹。灯具要除尘，如有灯泡不亮，则必须更换。此外，出风口、喷淋也要除尘，并检查是否完好，清洁员还要检查紧急出口的指示灯，如有损坏须向主管汇报。

墙面去污的操作与清洁踢脚线基本相同，清洁员可从走道任何一边的墙面开始。最后，清洁员还要清洁出口处正门的正反两面，擦拭门轨和除尘，检查门的开关是否正常。

6、电梯

电梯的使用量大，因此需要频繁清洁，同时大堂和总台一样，清洁电梯的最佳时间是在深夜或清晨以避开人流高峰。根据电梯内装修特点的不同，电梯内的表面可能是地毯、玻璃镜子或各种材料组合，为了达到最佳的清洁效果，清洁员要根据不同的表面按照不同的清洁程序来操作。在大多数情况下，清洁员应该从上往下清洁，避免已清洁的区域再次受到污染；擦拭扶手电梯的控制器和附近墙面时要除去手指印；清洁玻璃和镜面时清洁员要检查表面是否有水迹；电梯门的正反面都要擦拭，包括易积灰尘和污垢的门轨；因为磨损集中，电梯内的地毯是最难保持清洁的，有些酒店用普通的吸尘器清洁电梯内的地毯，有些酒店则配置了高功率便捷式的带过滤装置的吸尘器，不管是用哪种吸尘器，吸尘的时间要尽量控制得最短，减少电梯停止工作时间。有些酒店电梯内的地毯是可以移动的，这样地毯就不必在电梯内清洗，可以搬离电梯清洗。当然脏的地毯搬离清洁后，相应地要再铺设一块地毯在电梯内。

7、公共洗手间

酒店的公共洗手间的清洁状况，从一个侧面反应了一个酒店的清洁管理水品，酒店的公共洗手间同大堂一样，给宾客的印象也是至关重要的。公共洗手间需要专人保洁，对地面以及墙面、镜面等清洗也同大堂一样需夜间进行，以免影响客人使用。清洁洗手间先用湿布将卫生间的天花板抹干净，对天花板、抽风机、光管、灯槽板、小五金、马桶水箱，三缸、地板、进行彻底清洗；用干抹布依次抹洗手间墙壁、门板、三缸、地板；用家具蜡及室内光卫生间墙壁、三缸外侧、云石台面打蜡用干抹布擦干净洗手间所有金属。按吸尘顺序洗干净房边角落、组合柜底、地面、卫生间地板等处的积尘。用清洁阳台门玻璃的方法清洁洗手间镜。在清洁洗手间时清洁员要注意安全，小心滑到，清洁剂用量要适当。最后清洁员要检查云石台上的物品是否补充齐全，三缸内有无水滴声及投放额等杂物，马桶盖是否盖上，检查完后喷洒清新剂。

8、其他区域如宴会厅的保洁

高级酒店是人们进行商业洽谈、工作会议、举行婚宴喜庆等活动的首选地方。这些活动对环境卫生的要求很讲究。另外，宴会厅的布置也是酒店清洁工作的一项重要内容。

（四）酒店清洁管理方法

1、合理划分工作范围

由于酒店及会所清洁管理工作内容较多，技术要求较高，一般要求每个员工均能熟练地掌握对地面大理石的抛光打蜡、地毯的清洗、墙面的清洗等技术，以便在某项工作繁忙时能够互相帮助。由于不同的工作技术要求不一样，为了提高工作效率保证工作质量，在日常工作中，不同的清洁工作者应偏重不同的技术，可根据清洁员工的特长合理地划分工作范围。一般来说，对于较大型的加大或会所，如果清洁员工较多，可根据技术偏重将清洁工人分为抛光、打蜡组（包括对地面护养，地毯的清洗等）、外围组、保洁组、玻璃组、省铜吸尘组、机动组等。抛光、打蜡组主要负责酒店地面及地毯的清洁、保养工作；外围组主要负责酒店外围的道路和路灯；保洁组主要负责酒店的公共区域日擦汗那个保洁工作；玻璃组主要负责整个酒店玻璃的清洗工作；省铜吸尘组主要以酒店铜制品及不锈钢装饰进行日常保洁；机动组主要负责日常宴会厅、楼层以及洗手间的保洁。

2、灵活调整工作时间

在一般情况下，客人到酒店或会所消费需要一个良好的卫生环境，绿化环境，但客人们希望看到的只是良好的卫生，绿化环境效果，而非清洁作业的过程。相反为部队客人的活动造成影响，不影响酒店的正常营业，酒店或会所的清洁工作应在客人到达前或休息时进行，为了方便客人活动及酒店营业，可根据酒店营业时间及客人活动习惯安排清洁工作时间。

对于白天营业或客人较多的前台、大堂、餐厅，可在晚上人少时或停止营业后进行吸尘抛光、保洁等工作，白天只进行日常的保洁工作，对于客房由于客人晚上需要休息，可在白天客人出去后派员工按操作规程进行管理，对于只在手腕上营业的夜总会等场所，则在白天未营业时进行清洁工作。为了方便工作，大型酒店及会所一般将清洁工作分为早班、中班、夜班三个班，全天候工作，有的甚至分成四班（即机动班）。

3、加强员工的培训与管理

员工培训是一个团体得以成功的最有效措施，也是工作质量得以保证的重要举措。在酒店清洁管理中，除了要对员工进行专业知识、专业技能培训外，更重要的是对员工的服务意识、仪容仪表及礼貌礼节进行培训，不少大型酒店是国家的对外窗口之一，顾客主要是外宾，如果在酒店进行清洁工作的员工是一些不懂礼貌和不讲究仪容仪表的人，不仅会影响到酒店形象甚至还会直接影响国家的形象。

4、完善zhi管理，实行标准化管理

为了使酒店清洁管理能达到预期的目标，应采取有效措施、完善酒店的质量管理，制定高标准的质量标准和科学合理的操作规程，制定较完善的巡查线路与巡查方式，建立完善的质量记录档案等。酒店的物业管理，通过实行专业化，规范化、程序化管理与服务，其结果必然能达到标准化。

四、其他类型的物业清洁管理

除了以上介绍的住宅小区、高级公寓、写字楼、酒店及会所物业清洁管理外还有其他类型的物业清洁管理，如购物中心物业清洁管理、工厂物业清洁管理等。

（一）购物中心的含义、特点和类型

1、购物中心

购物中心是指同时供众多的零售商和其他商业服务机构租赁用于经营的大型收益性物业。它有两层含义：一是以零售商店或柜台、楼面的组合为主体，包括其他商业服务和金融机构在内的建筑群体；二是购物中心楼层和摊位是专供出租给伤人零售商品作为经营收入的物业。

2、购物中心的特点

（1）建筑结构新颖别致吸引顾客。购物中心无论是外墙、门楼的装饰还是内部构思都要追求奇特效果，以吸引顾客前来购物，因此一般购物中心的建筑结构都比较新颖别致，这在一定程度上给物业清洁带来了一定的困难，有的清洗需要专门的机具和清洁剂，有的甚至要请专业公司来做。

（2）流动人员数量大且复杂。进购物中心的人员流动数量非常大，而且来自社会各个方面，人员素质复杂。因此，物业清洁需针对这一情况不停地对购物中心各个角落，公共区域进行循环保洁，以保证购物中心洁净卫生。

3、购物中心的类型

（1）从建筑结构上划分，可分为两种，一是敞开式，即由露天广场、林荫道愈底层建筑构成；二是封闭式，即由高层楼宇构成。

（2）从地理位置上划分，可分为临街位置的街区购物中心和郊区、乡镇、商建公路旁的地区性购物中心。

（3）从建筑功能上划分，可分为综合性的专业购物中心和商住两用的购物中心。

（二）购物中心物业清洁及日常管理

购物中心是否办得成功，出租率是否高，有许多因素，但物业清洁是其中关键因素之一。因为保持购物中心的美好形象，创造一个洁净、明亮、舒适的购物环境，为顾客服务，吸引顾客是物业清洁的最高原则。具体地说，购物中心物业清洁管理的主要内容有以下几个方面。

1、购物中心公共区域的日常保洁

大型商业中心面积大，商号多，客流量大，因此要加强公共走廊的保洁频率，每层都有专人负责公共走廊的保洁，发现垃圾杂物即时清理，使地面保持干净无污物，无水迹、痰迹。购物中心人员杂，流量大，素质参差不齐，加上废弃的商品包杂物多等因素会导致商场内垃圾多，环境卫生状况差，要有专人负责场内垃圾杂物及时清理外运，随时保持商场内卫生。每天对楼道、公共走廊通道、电梯间和其他公共场所等进行保洁一次；公用洗手间每10min对地面、台面、镜面进行一次擦、拖、抹，使洗手间保持干净无水迹、污垢，无臭味。对于大厅，各楼层走廊通道和电梯间要天天清洗。

2、根据工作时间灵活性，合理划分工作范围

由于商场使一种特殊的服务行业，它的营业时间相对集中，这就给清洁工作提供了灵活的时间。在商场营业前清洁工作就要开始进行，大量的清洁工作在商场正式营业前结束，正常营业时只安排商场内的循环保洁，以保持商场内的环境卫生。鉴于商场面积大，人员流动量大，营业时间长等特点，这就要根据保洁员的特长合理划分工作时间及工作范围，这样才能提高工作效率和保证工作质量。对商场外围清洁一般是结束营业后才进行清洗。

3、加强服务意识，做到即时效果

在商场营业中不但是营业员直接面对顾客，有时清洁员工也直接或间接地与顾客打交道，因此，清洁员工的仪容仪表、礼貌礼节及一言一行都直接对商场有很大的影响。在进行商场物业清洁管理时，除了要考虑清洁工作的好与坏对商场的影响，还应该考虑到员工的工作对顾客的影响，使员工具有强烈的服务意识。顾客在商场购物一般停留的时间都不会太长，一般一两个小时，至多四五个小时，为了使商场的环境卫生给顾客留下良好的印象，商场的环境卫生工作必须有即时的效果，使顾客在商场购物时感到惬意、舒服。此外，购物中心的招牌也要妥善管理，经常保持整齐清洁的外观和完整无损，对坏的霓虹灯要及时修复，以免影响商场的形象。

4、加强员工的培训管理

加强员工的培训工作是一个企业成功的主要因素，也是工作效率工作质量得意提高的主要因素。在大型购物中心清洁管理中，不仅要对员工的专业知识及技能进行培训，更重要的是对员工的服务意识、仪容仪表、以贸易界，以及操作规程的规范化进行培训。

（三）工业厂房的物业清洁管理

搞好工业厂房的绿化卫生管理工作，能够为工人生活、工作、娱乐提供一个安全、优美的环境，从而让工人工作时精神饱满，心情舒畅，既能提高工作效率，又能减少工伤事故的发生。因此，同其他物业清洁一样，工业厂房的绿化卫生管理也很重要，当然具体管理操作上有些差别。卫生保洁工作也因生产内容的不同而有不同的要求。由于工业厂房使用功能上的特殊性，有的厂房难于保持清洁，如重工业生产厂房；有的工业厂房要求清洁度相当高，甚至车间内一尘不染，如生产精密仪器仪表的工厂和食品工厂的有些厂房。因此，对不同的工业厂房应有不同的卫生保洁制度和方法，对难以保持清洁的工业厂房，应勤清洁，清理，清扫。清洁要求高而严的厂房平时要采取保护清洁的措施，如进入车间要严格管理，更换衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。总之，尽管工业厂房的清洁难度大，但仍要设法做好，以保证声场顺利进行。

（四）非居住房的管理

在非居住房管理中尚有：a文化类物业清洁，如学校、图书馆等；b、体育类物业清洁，如体育馆、健身房等；c、卫生类物业清洁，如医院、疗养院等；d、宗教类物业清洁，如寺庙，教堂等。许多物业清洁管理仍处于“空白”或正在摸索中。