物业基层员工招聘不得不知的N大技巧

物业服务企业的基层员工流动性大、招聘又难，工作量非常大，这个不言而喻，人力资源部门和项目经理必定感同身受。

那么，基础员工招聘，到底是谁的职责呢？人力资源部门还是项目？

有些人会说，招聘的事儿就应是人力资源部门应该做的呀。的确，有些企业全部的员工都由人力资源部门来招聘。但有些企业也会分级授权，将基层员工的招聘权下放到项目。

很多小公司通常采取由人力资源部门负责全部招聘工作，这样，项目部可以把所有的心思用在项目的管理和经营上。但这样也会出现问题，一有员工流失就张口和人力资源部门要人，若人力资源部门招聘不到新人，则会受到责难。没有招到人或者招的人不合适经常成为项目完不成任务的借口。分级授权招聘也不是万全之策，否则怎么会有那么多项目负责人埋怨公司人力资源部门不给支持呢。

项目VS人力资源部，在招人用人的问题向来是一堆冤家。那这个问题，该如何破呢？

招聘的确是人力资源部门的职责，即使分级授权，也不代表人力资源部门可以撒手不管，支持、指导、监控、考核的职责不能少。同样，即使人力资源部门负责招聘，也并不代表项目享受成果即可，因为招聘是人力资源部门的事，但决定用谁、如何用、如何留是项目的事。

综上，基层员工招人用人应该由人力资源部门和项目部共同承担，共同参与。那如何让项目部参与到这个过程来呢？分配招聘指标？考核流失率？抑或其他？本人的观点：新接管项目或新扩充的业务由人力资源部门负责招聘到位，一旦项目正常运营以后，对项目基层员工的在岗率做要求。

在岗率，即实际在岗员工数量/应在岗员工数量*100%

也就是说，一开始人力资源部门帮项目招聘到位，以后要是有员工流失，走1个项目要招聘1个补上，走2个招2个，依次类推，要确保在岗率达到公司要求。

众所周知，基层员工通用的招聘渠道无外乎以下三种：

第一种，网络、报纸等招聘广告

这是目前各个企业最主要的招聘渠道，招聘成本和招聘效果不做评论，因为不管贵不贵好不好都是要做的，而且不同的企业对不同的招聘渠道会有自己的评判，适合自己的就是最好的。

第二种，劳务公司或中介

通过劳务公司或者中介来招聘，适用于紧急大批量的员工招聘，尤其是城乡结合部的劳务公司，可以瞬间提供大量劳动力。

第三种，内部推荐

内部推荐，是现在很多企业在用的方法，推荐一个人来工作多久，会给一定的补贴。这种做法就是把前两种招聘成本的节约补偿给员工。

其实，除了以上方法之外，企业内部还有很多的资源可以挖掘，比如：

1、离职员工的再入职

一般来说，员工离职会有以下几种原因：想换一个行业；回老家工作；寻求更高待遇；家里有事；与领导或其他同事的关系不好。

其实，仔细琢磨，以上几种离职原因，再回来的可能性是非常大的，比如说回老家，过个一两个月，可能他家里的事情处理好了，如果给他打个电话请他回来，再回来上班的可能性非常大。

所以，平时要做好员工管理工作。一是建立完善的员工档案，个人信息、家庭情况、联系方式以及日常工作评价等。另外，员工离职时，做好离职面谈，了解离职员工的离职员工，并作出工作评价，方便以后查找。员工离职后两个月以内，可以给员工做一个回访，了解下员工的情况，探寻是否有复职的可能。

2、鼓励员工深入农村

很多的员工老家是农村的，那么我们可以制定一个政策，叫员工回老家的时候承担一定的招聘任务，如果完成的话会给予相关的奖励。当然，鼓励员工回老家对公司进行宣传，对员工的组织、协调、沟通能力的要求还是挺高的，所以要提前做好培训。

3、挖团队

有些员工工作不是因为多发一两百的工资，而是看跟谁干。挖到一个好的主管过来，通过一段时间的了解，如果我们觉得这个人非常适合公司，那我们可以让他想办法把他原来的下属慢慢的找到公司里来。当然也要做好管理工作，注意新老员工的搭配，避免又被人整体挖走。

基层员工的招聘是系统的工作，受很多因素的影响，同时在具体的操作环节上如果处置得当，会有意想不到的效果。以下几个小技巧，会对招聘工作有很大的帮助。

1、调整服装和职位

基层员工难招是共识，但依然有人笑有人哭。我们看很多星级酒店、肯德基、麦当劳、星巴克等等，为什么就相对比较好招人呢？除了工资待之外，工作环境、服饰等等也会影响到招聘效果。

比如，工装。个人觉得服装非常非常重要，有的企业不太注重员工的工装，其实不管是多大年龄的人，他们内心对于服装还是有一定要求的。因为每个人都想做一份很体面的工作，而服装最直接的传达给别人你是做什么的，工装是最直接彰显身份地位的。

还有，职位。比如客服，以前叫房管员、收费员，现在叫管家或客服经理，明显听起来要好很多。

2、做好招聘软文等的支持

很多企业不太重视招聘广告的效果，还是传统的岗位、工资、电话的简单描述。在信息满天飞的今天，有吸引力的软文才会让人多看一眼、触动也会更大。尤其是对于刚刚踏入社会的年轻人，充满朝气、描述未来美好愿景、个性的招聘广告更有吸引力。

3、随时随地面试

基层员工的工作机会很多，有意向来公司应聘的，一定要随时随地面试，不要耽误他，因为他们的时间等不起。我们尽量做到，随时面试、就近面试、第一时间面试。

4、入职流程要简化

请问，我什么时间可以入职？

——你这个照片不合格，照完才能办入职上岗！

——体检完了再来上班吧！

你觉得员工能等吗？着急进人，那就先入职，再补手续吧。

好了，这篇文章有点长，累了，但感觉总结的还不够。

最后，

基层员工招聘工作是一个很辛苦的工作，没有捷径可言。

只有不停地去实践，去探索，去总结、去创新。

心疼物业企业的HR朋友们。