物业绩效考核办法

物业公司绩效考核办法（试行）一、考核总则1、考核目的为了正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，促进公司管理水平何服务水平的不断提高，树立zz物业品牌，保障公司的可持续高速发展。2、考核范围武汉zz物业管理有限公司全体员工。二、考核原则1、公开、公平、公正、客观原则：统一考核标准和程序，科学制定考核量表及指标，多渠道收集考核资料，及时处理考核投诉。2、绝对性考核原则：以事实为依据，按照岗位职能标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的相对考核。3、分析性考核原则：按事先研定的考核要素及重点逐条进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。4、一元主体原则：鉴于目前公司发展状况，采用直接上级对下级考核的办法更符合实际工作需要，所以采用一元（直接上级）主体，并配合投诉处理监督。三、考核内容1、公司绩效考核办法主要对员工的工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行考核。2、工作业绩包括：办事效率、工作质量、创造价值等。3、工作能力包括：业务知识技能、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、协调能力等。4、工作态度包括：责任心、协作性、进取性、纪律性、积极性、出勤等。四、考核程序1、本制度实行前，由各部门（项目）负责组织有关考核制度的学习工作，务必使每名员工在考核进行前了解掌握该制度。今后，凡是我公司新员工，均应在上岗前接受各部门（项目）组织的学习。2、月度考核工作，在下一考核期间开始的第一个星期之内完成。由各部门（项目）行政管理人员统一发放月度考核表，只由被考核者与其直接上级共同完成。3、年终的考核工作在十二月的最后一个星期与次年一月的第一个星期之内完成。由各部门（项目）行政管理人员统一发放年终考核表，被考核者及其直接上级、同事、下级共同完成。4、考核的各类表格和数据交由行政部门，由行政部门完成对数据的统计，并将结果通知被考核者及其直接上级。5、每次考核前，被考核者的直接上级应与被考核者至少进行一次沟通。6、考核结束后，应及时将结果通知被考核者，由上级与其一起针对考核中发现的问题找出解决方案，并上报行政部门备案。下次考核结束后，将当次考核结果与解决方案比较，判断被考核者是否已解决上次考核中的问题。五、考核表1、考核工作使用公司行政部门统一印制的考核表。考核表应在规定的日期内上交。考核表的计分细则。管理人员、操作人员，在考核指标的权重分配上各不相同（见考核表）。2、月度考核只是由直接上级进行。考核者为每名被考核者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，并经被考核者签字认可。3、年终考核时，管理人员由上级、本人、按照80%、20%的比例进行打分；操作人员由上级、自己按照80%、20%的比例进行打分。六、考核结果1、考核结果应于考核结束后一周内通知被考核者，并由行政部门负责保存考核记录。考核结果与绩效工资、绩效奖励、年终奖挂钩。执行细则见薪酬制度。2、考核结果分为A、B、C、D、E五个级别，考核分数为90分以上者为A级别，绩效工资发放比例为150％，并给予一定数额的绩效奖励工资；考核分数为80-90分者为B级别，绩效工资发放比例为100％，考核分数为70-80分者为C级别，绩效工资发放比例为70％，考核分数为60-70分者为D级别，不发放绩效工资，并扣固定工资的20％，考核分数为60分以下者为E级别，不发放绩效工资，并扣固定工资的50％，连续两次考核E级别予以辞退。3、被考核者如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起一周内向上级提出投诉（部门或项目管理人员向公司负责人投诉，操作层员工向部门或项目负责人投诉），逾期不提出异议视为同意。对于投诉，上级针对其投诉内容进行调查，并将结果于一周内向投诉人反馈处理结果。七、考核责任1、考核表不能在规定日期内上交者，取消考核及奖励的资格。2、上级在给下级打分时，必须按不低于5%的比例打出"不及格"，所有打分人员对于"优秀"的比例应控制在15%以内，对于"良好"的比例约为60%左右，"合格"的比例约为20%，不负责任胡乱打分者本人当期考核成绩降级。3、在每次年终考核中，对得分最低及被评为不及格的员工，实行"末位淘汰制度"，给予转岗、待岗、下岗的处分。第九章.附则各相关单位自行制订的考核制度不得违反本制度。本制度自发布之日起实施，之前相关制度同日废止。本制度由人力资源部负责解释。第十章．附件1、项目负责人考核表2、项目管理人员考核表3、操作层员工考核表武汉zz物业管理有限公司</p>