物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法
物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范，加强对公司保安、保洁人员的管理，特制订本管理办法。日常行为规范第一条保安、保洁人员守则（一）服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排，不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。2、遵守逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。（二）仪表、仪容1、注重个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班；2、头发要常洗、整洁，男员工不准留长发，蓄胡须；3、必须佩带工作证；4、接待来访时，必须起身站立，面带微笑；5、上班必须穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋；（三）行为举止1、举止大方得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右2、面对客人热情、真诚、友好；3、遇上级领导或客人来访，立即起身相迎、问好，来客告辞时，应起身相送；4、注意自我控制，注重言行举止；5、进门先敲门，征得同意方可入内；6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下，有问必答并作到回答准确，如不清楚时不可乱做回答，有必要时可联系有关人员给予答复；7、严禁讲粗话，顶撞、讽刺他人。（四）所有来电，务必及时接答。（五）保密严格遵守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。（六）处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必须有始有终，及时答复。第二条安全守则（一）治安防范1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发现事故苗头、可疑情况，都必须立即查明原因，并及时报告，切实消除隐患。2、保证工作区域干净整洁，没有危害安全杂物。3、下班前要认真检查清除不安全隐患，确保辖区的安全。4、对案发现场，有关人员到达之前，不得擅自进入随意翻动，保护好现场。</p>
