物业行业人才发展的对策

物业行业人才发展的对策

（一）“培训”培养人才---建立企业、行业培训预算，纳入成本；发挥协会主导和引领作用，建立和完善八个方面的培训体系，加快行业中高层优秀人才和专业技能人才的培养，培养高素质复合型人才

首先，建立企业、行业培训预算，纳入成本。

其次，推进物业管理行业持续健康发展，实现由传统服务业向现代服务业转化，要建立较为完善的从业人员培训体系，加快行业中高层优秀人才和专业技能人才岗前培训、转岗培训，有针对性地培养一批懂经济、会经营、善管理、知法律、有技能的高素质复合型人才。

为此，协会要发挥主导引领作用，建立和完善六个方面的培训体系：物业企业内部培训，协会专业委员会专业培训，企业之间沟通交流培训，政府特种专业机构技术培训，行业论坛交流培训，高等院校管理短期培训、技能专家现场指导演练培训，智慧社区平台机构指导培训等。

（二）“分配”激励人才---实施项目经理负责制，有条件的改革和完善现有分配机制

首先，实施项目经理负责制，预算定额制，授权管理，实行责任目标管理。

其次，有条件的逐步改革现有分配机制，创新人才分配政策，实行一流人才，一流贡献，一流报酬。

第三，通过实施经济效益挂钩的年薪制、股份期权制等分配形式，建立符合企业发展的薪酬体系。逐步实行工资收入与其承担的责任与经营业绩挂钩。

（三）“环境”鼓舞人才---落实法律政策，提高物业办公硬件环境

依据《河南省物业管理条例》第十一条规定，新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房。因此，各方面要团结一致着力争取权利，提高物业办公硬件环境。

（四）“智慧”提升人才---打造智慧化社区，降低物业人力成本，提高物业管理和服务水平，实现新形势物业可持续发展

充分发挥物业协会引领和指导作用，通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案。整合一定的第三方商业资源，例如整合周边商业、O2O服务等一系列服务，实现阶段性盈利，最终打开用户、周边商家、物业、智慧化提供方的四方共赢局面。从而降低物业人力成本，提高物业管理和服务水平，实现新形势物业可持续发展。

（五）“文化”心系人才---将企业文化和文化服务作为服务供给侧的重要组成部分

首先，物业服务企业要创造一套适合本企业的企业文化和工作氛围，把规章制度和企业理念，化为行动，创造积极向上、团结奋进、互帮互学、有生机有奔头的工作氛围。

其次，借助服务社区的优势，将社区文化的个性需求与企业文化在社区的宣传有机结合，丰富人民群众的精神文化生活的同时，促进社区的和谐发展，使业主拥有更多的幸福感和安全感。

（六）“联动”尊重人才---明确责任边界，实行六方联动，打造共建共治共享的社会治理格局，化解物业管眼里和服务中的问题和矛盾，建立公平合理的物业收费调价机制，共建和谐社区，实现物业可持续健康发展