培训制度
培训制度为提高员工的服务意识和服务技能，提高管理水平和员工素质，特制定本制度。一培训原则：员工培训贯彻先培训后上岗，培训合格再上岗的原则，坚持理论与实际相结合。二制定培训计划：每年12月25日前，行政人事部制定公司的年度培训计划，各服务中心制定各自的年度培训计划，报行政人事部统一汇总，经总经理审批后，纳入公司年度工作计划。三培训时间：每月的第一周、第三周的周四为公司培训日；每月的第二周、第四周的周四为中心培训公司质量管理体系文件文件编号：ZTWY/SC—2010作业文件：作业手册版本号：第3版修改次数：0文件名称：公司管理制度培训制度内部培训讲师管理办法四培训类别：新员工入职培训、上岗培训、在职培训、外出考察学习。五培训内容：1．入职培训的主要内容：公司基本概况，企业理念，员工手册。2．上岗培训的主要内容：岗位职责，岗位工作规范、岗位考核办法及职业道德、服务礼仪等。3．在职培训的主要内容：专业理论、岗位技能及实际操作，物业管理相关法律法规、案例分析以及思想教育，安全教育。4．外出考察学习的内容：具体内容由公司根据实际需求确定。六培训实施4．各部门的培训记录、考核结果平时由各部门管理，年终报公司行政人事部统一归档。九培训经费的管理1．财务部门根据年度培训计划，确定全年培训费用，列入财务预算，上报总经理。2．总经理批准后，财务部门将培训费用列为专项资金，专款专用，确保公司培训费落到实处。3．培训费的使用，由培训的组织部门提出申请，总经理批准后，财务部门按规定办理。4．由公司统一组织安排的以提高员工岗位资格水平的培训，公司和员工各支付培训费用的50％，所取得的各类资格证书由行政人事部统一管理。5．员工参加公司出资的培训，取得证书后，因本人原因，在公司服务期限未满两年的，按下列办法对公司支付的培训费进行补偿：服务不满一年的，全额支付培训费后可带走证书；满一年半不满两年的，支付50%培训费；满两年的可带走证书。</p>
