绿城物业管理质量检查工作标准

1、秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与使用是否规范。

相关记录：

（1）《设施设备台账》

（2）《秩序维护设施/设备/器材登记表》

（3）《保安部/队红外线报警器测试记录表》

2、门岗服务是否按操作规程执行；装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记；物品存放门岗是否有存、取相关记录。

相关记录：

（1）《值班情况记录表》

（2）《来访人员登记表》

（3）《化学品运输车辆出入登记表》

（4）《外来车辆出入登记表》

（5）《外来人员参观登记表》

（6）《业主物品出门登记表》

（7）《物品存取登记表》

（8）《暂住人员/保姆登记表》

3、车辆管理是否规范有序；业主车辆是否已发放通行证；小区停车现场是否有序规范。

相关记录：

（1）《业主车辆通行证发放一览表》

（2）《业主车辆登记表》

（3）小区车位情况明细表

4、消防设施检查是否及时；消防设施是否定期检查、检测，可随时启用；消防栓出水是否正常；灭火器是否在有效压力范围内；灭火器更换/充灌是否有记录；各设备房、值班室是否已配置灭火器，并按时检查。

相关记录：

（1）《消防设施检查记录表》

（2）《消防器材维修/更换记录》

（3）《灭火器分布情况登记表》

（4）《灭火器检查记录表》

（5）《消防设施设备检测记录表》

（6）《安防设施/设备检测记录表》

5、小区安全及报警设备运行是否正常；报警设备维护保养是否有计划，并按计划实施；报警中心工作环境及相关记录是否符合工作标准。

相关记录：

（1）《报警中心值班情况记录表》

（2）《报警中心报警情况记录表》

（3）《出入人员登记表》

（4）《报警设施/设备报修/维修情况记录》

（5）《报警中心监控录像设备使用情况登记表》

（6）《报警中心检查情况反馈表》

（7）《报警器用户登记表》

（8）《户内报警器委托维护保养单》

6、装修户安全管理是否规范；装修人员是否已办理出入证；户内是否配置或已向物业服务中心租用灭火器；装修户是否有违章装修现象，如有，是否存有相关记录。

相关记录：

（1）《外来民工登记表》

（2）《装修现场查勘记录表》

（3）《消防整改通知单》

（4）装修户灭火器配置情况记录

7、巡逻工作是否规范；秩序维护队是否备有至少两套小区巡逻路线图，并不定时更换使用；小区重要部位是否使用电子巡更器或巡逻签到表，各巡更点是否可正常使用；巡逻发现问题是否及时记录并反馈至相关部门（秩序维护队或物业服务中心）。

相关记录：

（1）《小区巡逻检查情况反馈表》

（2）《游泳池夜间安全检查表》

（3）小区巡逻路线图（至少两套）

（4）电子巡更记录（电脑数据）

8、秩序维护员每月考核工作是否正常进行；查岗工作是否按相关规定执行；报警是否已及时处理，并做相关记录。

相关记录：

（1）《员工月度考核表（秩序维护员）》

（2）《秩序维护队队长每周夜班值班记录》

（3）《保安部/队检查情况记录表》

（4）《保安部/队夜间查岗记录表》

（5）《火警/匪警情况处理登记表》

9、游泳池清洗、保养情况是否规范、有序。

相关记录：

（1）《小区游泳池水质处理记录》

（2）《游泳池水质检测记录》

10、紧急情况处理及整改措施实施情况。

（1）《治安隐患整改通知书》

（2）《消防整改通知单》

（3）《消防隐患整改回复单》

（4）《督察整改通知书》

（5）消防演习总结报告

11、秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否有序；环境是否整洁（包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等）；秩序维护员服务态度、着装、仪容仪表是否规范；接待业主或来访人员礼貌用语是否规范。

12、其他项目由各部门根据实际情况进行制定并检查。