物业公司小区会所岗位工作标准
会所工作标准
一、健身房
一）准备工作
1、仪表整洁，准时到岗
工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗；通过班前会接受任务，服从工作安排；有责任感，到岗后应及时查看交接班记录，从思想上、精神上做好接待服务准备。
2、检查、创设健身房环境
健身房整体环境应美观、整洁、舒适、空气清新。健身房门口的宾客须知、营业时间、价格表等摆放美观，服务台布置应简洁、高雅，各种健身器械摆放整齐，位置适当，各种健身器械的使用说明准确无误，设施、设备性能始终保持良好。
3、做好健身房清洁工作
用吸尘器、抹布清洁地面、墙面、沙发、茶几、镜子、电视、音响器械，使环境清洁、明亮，墙面、地面洁净。检查并清洁饮用水设施，保证饮用水洁净，符合国家卫生标准。
4、保养、清洁健身房器械
用干布按顺时针方向抹器械，用半湿布抹器械踏脚部件与部位。对不锈刚器械应先喷上不锈钢清洁剂，然后用干毛巾擦至无污迹、光亮为止。需要消毒的要进行消毒处理，使之符合卫生和保养的要求。如要故障，应做好标识，及时报修。设施、设备的可使用完好率应是100%。
5、做好物料准备
服务台的各种单据、表格及文具等准备到位。准备好吧台的餐具、饮品。补充纯净水、纸杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾应按规定叠好，会所标识朝外。
二）接待服务
1、热情规范，做好接待
服务人员应仪表整洁，精神饱满，充满活力。接听客人预定或咨询电话时，应在铃响3声之内接听，准确记录预定人、预定内容、预定时间。客人到来时，应主动热情欢迎，上前问好，核对票券或会员证，做好记录。征对不同的客人，设计运动计划，建立健康档案。
2、准确、适时地做好服务
按客人要求发放必要用品，引导客人到他们所需要的活动项目器械前，如客人对所提供的设施、设备在使用方法上有不明白的地方，服务员应主动作适当、简单的讲解，如客人所选的项目已有他人占用，服务员应引导客人做其他相关项目的运动。
