清洁部日常作业要求表

清洁部日常作业要求表

为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：

1．住宅楼

a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。

b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。

c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。

d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。

e）装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。

f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。

g）楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。

h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。

i）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。

清洁部保洁员守则

一．自我行为规范

1．工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二．礼貌对待客户

1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

2．见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。

3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。

5．不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

7．公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

8．拿工具乘电梯时应让业主优先。

三．维护公司形象

1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

2．保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。

3．爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

四．技术及操作规范

1．严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2．厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

3．清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

4．工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

清洁部保洁员处罚条例实施细则

为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。

1．仪表不整洁，扣5分；

2．上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；

3．上下班不列队者，扣5分；

4．上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；

5．上班时间私会朋友者，扣10分；

6．上班时间吃东西者，扣5分；

7．高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；

8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；

9．随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；

10．迟到或早退者，每分钟扣1分；

11．无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；

12．扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；

13．上班时间睡觉者，扣50分；

14．未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；

15．对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；

16．吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100分；

17．不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；

18．赌博和变相赌博，扣50分；

19．涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分；

20．损坏公司、业主财物，照价赔偿；

21．上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分；

22．违反作业程序安全操作，每次扣50分。

以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于1.5人民币。

收集垃圾管理规定

为了保证小区业主良好生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：

1．外围保洁员6：00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：00—7：30）。

2．和岗位保洁员必须在6：40前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好3-5个垃圾袋（80×90），从楼层顶层收集，将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。

3．外围保洁员于6：45开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内的垃圾不得装得过高，同时须用绳子绑紧，清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物。

4．每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌、昆虫繁殖。

5．严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。

6．每日收垃圾时间为早晨6：00—6：40，下午4：30—5：00，清运垃圾时间为早上6：40—7：30，下午5：00—6：00。