物业服务及管理优化

物业服务及管理优化一、绿化管理制度为把金帝小区建成环境整洁、优美、文明的住宅小区，根据国家的有关法令，条例精神，特制定小区的绿化管理制度。其内容如下：1、凡小区范围内一切业主和过往人员，均须遵守本规定。2、管理处采用各种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅区”成为小区人的共识，形成良好的风气，自觉爱护小区内的“一草一木”。3、物业设有专门人员对小区范围内的绿化、苗木进行管理、培植，负有美化小区的责任。4、严禁任何单位和个人毁坏花木，践踏草坪。5、严禁偷摘花草、攀登树木、涂损园林小品。6、严禁在绿化地内任意开挖、堆放物品，倾倒垃圾和抛洒杂物。7、严禁在草坪上踢足球，打羽毛球、遛狗，8、严禁在树上、建筑物、上拉绳、晾晒衣服被褥。9、装修要文明施工，不准在绿化地带丢放建筑垃圾。10、严禁楼上向下乱扔杂物，泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外，并报有关部门处理。11、凡有违反规定者，将视情节严重与否，给予相应罚款。12、对检举破坏绿地的人员，给予罚款收入的50%作为奖励。13、对违反园林绿化规定，不听劝阻、刁难、辱骂或殴打管理人员情节严重者，送交司法部门处理。二、业主入伙办理流程三、管理员服务流程图四、报修、维修服务流程五、装修申报流程六、业主入伙工作流程1、目的：全面、有序筹划和准备入伙工作，并使各岗位工作人员熟练、快捷地为业主办理入伙手续，树立良好的服务形象。2、适用范围：（服务范围）金帝A、B塔楼高层商住楼、写字楼全程入伙手续办理。3、职责：（1）物业服务部部长负责入伙工作总体督导，和场地装修、物资装备、交房日期、房屋内验、入伙资料印制等协调工作。（2）客服主管为入伙工作责任人，全面负责入伙工作。（3）客服员整理好各项签置文件（为保方便快捷的现场办理之必要准备），准备好交房钥匙，（4）物管员现场陪同验房（5）维修人员确保验房水通电通，以及技术答疑。（6）物业管理员准备各种文件资料为住户办理进住手续。（7）物业管理员根据工作内容准备各种收费文件。（8）看房员根据工作内容准备每套房钥匙。4、工作程序：（一）入住前工作：①包括施工遗留问题、正在整改部位及待整改内容详见《整改通知书》，并索取“房屋平面图”及“A、B塔楼平面图”。②物业部部长与物业管理员到开发营销部门了解房屋产权归属。③物业部部长带领本部门人员到入住现场考察。确认管理用房，熟悉栋号。④物业部部长，根据了解的情况，安排本部门工作人员,各工作人员准备入住手续所用的各类资料、表格。⑤在综合办公室配合下，布置管理用房，张贴办公指引标识及欢迎住户入住等标语。