如何做好机场物业保洁服务工作
要解决这些问题,笔者认为应从如下方面着手:
严格制度。制度是企业的制胜法宝,没有严格的制度和人性化的管理,是谈不上持久发展的。这其中严格制度包含了两个含义,第一就是遵守公司的制度;第二就是遵守机场的各种制度。只有遵章守纪的员工,才能使企业长期保持和机场的合作关系,才能使机场和物业企业双方达到双赢局面。如机场检查制度的严格,本身就是考验员工对保洁工作的熟知程度,以及管理人员的称职与否,与机场的配合程度,服从管理监督意识等。
安全第一。物业企业首先应该树立安全第一的思想,要将安全放在所有工作的首位来抓,并且长期坚持对员工进行安全教育,使他们树立牢固的安全意识,只有这样才能尽量避免安全差错和安全事故的发生,减少因此给物业企业带来的经济损失以及给员工带来的流血悲剧。
严格奖惩。只有对那些成绩突出的员工进行奖励,才能提高其积极性。反之,对于那些违反了公司规定和机场管理规定、安全程序的人,必须严惩不怠。新华达公司历来有一套严格的奖励惩罚制度,如年度优秀班组、员工评选制度、奖励休息制度、加班补助制度、过失签单制度、联检扣分制度等,这些制度的制定,提高了员工积极性,是保证公司长期可持续发展的重要因素。
精心教育。世界500强企业中,大多数都把对于员工的在岗教育当作企业长期发展战略之一,有的公司还成立了自己的企业大学,专门培养出类拔萃的人才作为后备。因为只有留住优秀的人才,企业之树才能常青。为解决办证难的问题,提高员工对证件知识的理解和掌握,新华达公司每次在办证时,都要对申办证件员工进行短期专业知识培训,并选派了一些记忆力好、容易理解考试内容的管理人员作为教员对其进行培训。
虽然机场每天都在产生着大量垃圾,而且环境复杂,人员众多,污染严重,对物业公司的保洁工作提出了许多新要求,但是通过严格管理手段和良性制度的保障,只要及时发现迅速解决好每一个难题,相信是可以克服任何保洁工作困难的,“窗明几净、一尘不染、碧水蓝天”的保洁目标一定可以实现!