物业保洁服务规范

物业保洁服务规范

1范围

本规范规定了民用及工业物业区（不含办公楼）楼内公用区域和楼外公用区域的保洁工作内容与要求。

本规范适用于长庆油田分公司矿区服务事业部所属单位物业服务业务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

集团公司Q/SY1164-2013《矿区物业保洁服务规范》

3基本要求

3.1适时、及时、准时实施保洁服务，做到“三令”，即“夏季以雨为令、冬季以雪为令，全年以风为令”，做到不漏扫，不漏段，勤拣、勤扫、勤巡。

3.2文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和住户生活、工作的影响。

3.3遵守安全条例和操作程序。

3.4保洁时不得将垃圾扫入下水道、雨水井等设施内。

3.5垃圾桶、果皮箱设置应方便住户日常扔、倒垃圾，摆放不得影响住户通行，同时，须避开污雨水井盖等设施。

3.6垃圾车、保洁车等保洁工具摆放在规定位置，每日擦拭表面1次，外观有明显标识。

3.7日常保洁服务均有工作记录。

4楼内公用区域保洁

4.1楼道保洁

4.1.1单元门每日擦拭1次。

4.1.2楼梯地面及梯间每日清扫1次，每周拖拭1次。

4.1.3楼梯扶手护栏每日擦拭1次。

4.1.4楼道玻璃每周擦拭1次（供暖期间适时规定），窗台每周清洁1次。

4.1.5墙面及梯间顶面及时清理。

4.1.6楼道内公共设施每月清洁1次。

4.1.7地下室每2日全面巡扫1次，排水沟每月清理1次，管线、设施每2个月清洁1次。

4.1.8地下室集水坑和污水井盖板每半年打开1次，疏通冲刷1次。

4.2电梯及电梯厅保洁

4.2.1电梯轿箱地面、四壁每日早、中、晚各清洁1次，不间断适时巡检保洁。

4.2.2若轿箱内铺设地毯，每周更换1次地毯。

4.2.3灯饰及轿厢顶部每月清洁1次。

4.2.4电梯层门每周擦拭1次。

4.2.5电梯的按钮、轿壁、楼层指示灯、电梯轿厢等每半月消毒1次。

4.2.6电梯门槽每月清理1次。

4.2.7电梯厅纳入公共通道同级保洁。

5楼外公用区域保洁

5.1道路、广场及硬化场地保洁

5.1.1道路、广场及硬化场地每日清洁2次，适时巡检保洁。

5.1.2刷洗路面每季度或视天气等情况1次。

5.1.3洒水车春季和秋季洒水除尘每日1次，夏季洒水除尘每日2次。

5.2停车场、车库和车棚保洁

5.2.1出入口定位杆、减速条每日清洁1次。

5.2.2地面每日清洁1次，适时巡检保洁。

5.2.3墙面及时清理。

5.2.4标牌、反光镜、开关、按钮每2天清洁1次。

5.2.5灯具、烟感、防火门、消防箱等设施每周清洁1次。

5.2.6车棚玻璃每周擦拭1次。

5.2.7停车库管线、排水沟每月清洁1次。

5.3绿地保洁

5.3.1绿地清洁每日不少于1次，清扫果皮、纸屑、塑料袋、残枝落叶、石块等垃圾，捡拾1次绿地内的烟头、果皮等小杂物。

5.3.2不间断适时巡检保洁，及时清除绿地内的堆积物、腐烂物、动物排泄物等垃圾。

5.3.3因修剪工作或因天气原因意外造成的绿化区域和道路、公共场所等地的残枝落叶应在1日内清除。

5.3.4落叶季节，不得采用非正常手段加快树木落叶。

5.4垃圾收集与清运

5.4.1垃圾桶（箱）表面每日擦拭1次，每日至少收集2次，每半个月清洗1次。

5.4.2垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止二次污染及抛撒，清运垃圾的时间要避开人流高峰。

5.4.3垃圾设施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次。

5.5卫生消杀

5.5.1春季和秋季每月不少于2次，夏季每周消杀次数不少于2次，冬季不少于1次，遇传染病流行期间等特殊情况增加小区消杀次数。

5.5.2垃圾设施、电梯、公用卫生间等重点区域、设施须按本规范中相应要求完成消杀。

5.5.3消杀用药须符合国家规定，每次消杀作业前应向住户发出告知，并在作业现场设置安全警示牌，确保人员安全。

5.5.4投放鼠药前应提前1天告知小区住户，投放鼠药必须放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方，禁止成片或随意撒放，必要时挂上明显的标识；一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在消杀服务记录表中。

5.5.5消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

5.5.6消杀后，将废弃药瓶打碎后深埋处理，深埋大于80cm。

5.6园林小品保洁

5.6.1人工湖每日清洁1次，持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。

5.6.2喷水池每周至少打捞清洁1次，在特殊天气情况（秋季和刮风天气等）后及时打捞喷水池水面漂浮物，喷水池底每2个月至少清洁1次。

5.6.3假山、小品每季度清洁1次，细致、全面的检查1次，检查山石之间是否牢固，有无损伤、多余物，如有及时报修。

5.6.4雕塑每季度擦洗1次。

5.6.5需要刷白或刷油漆保护和装饰的部位每3年粉刷1次。

5.7公用设施（电灯、路灯、庭院灯、灯箱、广告栏、宣传牌、标识、信报箱及休闲、娱乐、健身设施保洁）

5.7.1住户信报箱每日擦拭1次。

5.7.2休闲、娱乐、健身设施每日清洁1次，不间断适时巡检保洁；每日检查1次，发现问题报告处理。

5.7.3广告栏、标识、宣传牌每周至少擦拭1次.

5.7.4电灯、路灯、庭院灯每月至少擦拭1次。

5.8公用卫生间保洁

5.8.1公用卫生间每日早、午、晚各清洁1次，适时保洁。

5.8.2门窗、窗台、玻璃、照明灯具、天花板每周清洁1次。

5.8.3公用卫生间每周消杀1次。

5.8.4发现墙壁有涂画或污迹及时清洁。

5.8.5保洁时应悬挂醒目标识。

5.9清雪除冰、积水清理

5.9.1清雪除冰按照“三不”，即：清雪不得损坏路面，积雪不得倒入垃圾池，含盐积雪不得倒入绿化地内。

5.9.2主要道路、宅前人行道路、小区主要出入口清雪除冰一般不超过4小时，大雪不超过8小时；其他区域清雪除冰一般不超过12小时，大雪不超过24小时。

5.9.3白天降雪，遇有中、小雪，路面积雪在1cm以上，及时清雪；雪边降边清扫，停雪后及时清理干净。

5.9.4道路及硬化场地的积水清理及时。

5.10天台、平台、雨篷保洁

5.10.1天台、平台、雨篷（不含玻璃雨篷）每季度至少清扫1次。

5.10.2玻璃雨篷根据污染情况适时清洁。

5.11化粪池保洁

5.11.1化粪池每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5.11.2作业时，悬挂醒目标识，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

5.11.3揭开化粪池盖子后，清理过程执行安全操作规程，周围不得有明火。

5.11.4清理过程中有专人看护，清理后盖实化粪池盖子，并用清水冲净工作现场。

5.12排水明沟保洁

排水明沟每周清洁1次，清扫明沟里的泥沙、纸屑等垃圾，清除沟内杂草，用水冲洗排水明沟，铲除沟里青苔。

5.13污、雨水井保洁

5.13.1污、雨水井井盖、井蓖子每天清洁1次，巡视清扫。

5.13.2巡扫过程中注意检查污、雨水井的井盖子或井篦子是否齐全，如有缺损或裂隙及时补充或维修。

5.13.3污、雨水井每年清洁2次，雨季前后各清洁1次。

5.14外墙、围墙（围栏）保洁

5.14.1外墙为面砖材质的每3年至少清洗1次；涂料材质的每年至少清扫1次，每5年-8年粉刷1次。

5.14.2围墙每月清扫1次，每5年粉刷1次；围栏每月保洁1次，每5年至少粉刷1次。