正家物业护卫员培训制度
发布于 2016-04-07 16:30:00
正家物业护卫员培训制度
1.0岗前培训
1.1新录用的护卫员上岗前，必须接受"应知应会"岗前培训。
1.2目的要求
1.2.1树立护卫员职业意识和从业热情；
1.2.2明确护卫员的职责与任务；
1.2.3掌握"应知应会"的基本知识。
1.3内容
1.3.1公司基本知识，公司的现状与未来展望；
1.3.2安全管理工作的规章制度和与物业管理有关的政策、法规、ISO9000体系有关文件；
1.3.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；
1.3.4安全管理的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；
1.3.5其他有关知识。
2.0在岗培训
2.1应组织护卫员进行经常性培训与考核。
2.2目的要求
2.2.1继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职工作所需要的基本知识、技能方法。
2.2.2满足本岗位安全管理工作任务的需要。
2.3内容
2.3.1安全管理基础知识；
2.3.2各类突发事件的处理原则和方法；
2.3.3队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；
2.3.4与物业管理和本职工作相关的法律、法规、ISO9000体系有关文件；
2.3.5岗位专业知识；
2.3.6礼节礼仪；
2.3.7其他有关知识。
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