花园小区中控室岗工作规程
花园小区中控室岗工作规程
1.0目的：确保小区处于受控状态，保证小区秩序井然。
2.0 适用范围：中控室岗工作。
3.0 作业前准备：按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。
4.0 作业规程
4.1 值班制度
4.1.1实行三班轮流，二十四小时全天候值班制：早班8：00到16：00时，中班16：00时到0：00时，夜班0:00到次日8：00。特殊情况可由管理处自行调整。
4.1.2 早、中、晚三班每十天轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日，特殊情况可由管理处自行调整。
4.2严密监视
4.2.1提高警惕，严密注视进、出小区的各类人员，特别是外来人员。如有怀疑，立即通知巡逻岗护卫员严密监视，若发生意外情况按《应急处理程序》有关规定处理，并做好相关记录。
4.2.2熟悉本小区顾客的基本情况，包括：姓名、楼、座、人口状况、亲友状况、相貌特征、经常出入小区的时间等。
4.2.3当顾客搬出，或有新顾客入住时，联系相关岗位护卫员，通知其到管理处办妥有关手续，并主动维持电梯运行秩序。要提醒搬家的顾客使用专用电梯，并避免在其他顾客进出高峰时搬运物品，以防造成秩序混乱。
4.2.4通过闭路电视监控系统密切监视电梯内的情况，当发生电梯困人事件时，立即善言安慰乘客，按《应急处理程序》有关规定处理，同时通知设备管理员马上进行抢修，及时报告护卫主管及管理处，协助做好善后工作。
4.2.5发现可疑情况及人员严密监视。
4.2.6当主机出现报警信号时，立即通知相关岗位护卫员前去报警位置核实情况，如属误报，立即解除；如情况属实，按《应急处理程序》处理。
4.2.7按《监控录象带管理规定》填写《监控录象带使用保管记录》
5.0相关文件与记录
WI/AQ-010《护卫员交接班制度》
WI/AQ-019《护卫员服式及着装规定》
WI/AQ-026《监控录象带管理规定》WI/AQ-036《应急处理程序》
XX-004AQ《监控录象带使用保管记录》
