受害者的家属认为：保安最主要的就是保障小区内住户的生命财产安全，业主花钱养了一队保安就是为了让小区安全适宜居住，小区出现了治安问题保安应该首先冲上去，是义不容辞，职责使然。据了解，当时小区的保安看到有人打架，但由于害怕并未上前劝阻，也没有报警，保安属严重失职，必须承担相应的责任。因此把该小区的物业企业告上了法庭。 而物业管理公司则认为：小区的保安只负责维护公共秩序，只是一般意义上的公共秩序注意职责，并不能杜绝各种治安案件和刑事案件的发生，因此物业企业不对业主人身和财产负有特定看管义务，保安不是保镖。 经法院审理后，该小区的物业管理公司败诉，受害者获得一定数额的经济赔偿。 事后，该物业管理公司索性将小区保安的名称改为“车辆管理员”想由此分清职责。 法律人士认为：保安的服务内容主要依据业主与物业企业签订的合同行事。小区出现治安问题保安有责任，责任分为保安没有在场、保安在场却置之不理以及在场且被受害者呼救也置之不理三种情况，在判决中保安承担的责任各不相同。但是最起码保安有责任制止小区治安问题。 社会学者认为：目前针对保安的职权范围，老百姓和物业及保安公司理解有差距。保安，就是确保安全，保障人身及财产安全，出现治安问题保安冲上去是职责使然。
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