我家店是在小区的，是家属区。每个月也按时交了物业管理费，但是今天我店被盗，找到物业管理，物业管理声称不负责，原因是因为我们门没有被窍，也没有从窗户进来，小偷不知道用什么把东西把锁弄开了，直接盗窃。但是我们的店直接挨着物业小区不到50M，卷帘门响动，他们应该是听得到的。我们家住对面小区，卷帘门有响动，我们对面都可以听到，何况只有50M不到的小区保安亭。派出所来看我们的锁也是好的，只是锁被打开了，我们的经济损失2000余元，请问物业管理企业是否该承担责任，承担什么责任。物业管理企业不承担责任的话，我上诉可以吗？
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