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天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则

天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则 序号评分内容(合计100分)分值实际得分扣分原因记录人签字被检查人签字备注 一、员工形象、行为规范(10分) 1"按公司规定着装、深色袜子、干净黑色皮鞋、整洁 "3每发现一起扣1分 2头发干净整洁、发根不过
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绿化口品质检查标准及评分细则

绿化口品质检查标准及评分细则(总分16分) 检查单位:检查时间:检查人: 序号检查内容和标准分值评分细则扣分 一草坪养护3.51-5项一处不符合扣除0.1分;6项一处不符合扣0.2分 1、草坪修剪前的高度不能超过8cm,留草高度2─3cm 2、剪草后
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项目测评指标分值考核方式评分细则及操作说明

项目测评指标分值考核方式评分细则及操作说明 一、依法财务管理20分 依法持证停车收费3分现场考核 停车收费取得《经营性停车场许可证》,在有效期内,并在醒目位置公示。无证经营,扣3分。证件超出有效期限1年内,扣1分,超出有效期1年以上,扣2分。未在醒目位置
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物业服务质量第三方考核客观指标及评分细则

项目测评指标分值考核方式评分细则及操作说明 一、依法财务管理20分 依法持证停车收费3分现场考核 停车收费取得《经营性停车场许可证》,在有效期内,并在醒目位置公示。无证经营,扣3分。证件超出有效期限1年内,扣1分,超出有效期1年以上,扣2分。未在醒目位置
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金碧物业集团物业服务质量评分细则

序号评分内容(合计100分)分值评分标准 一、客户服务(15分) 1员工形象、用语符合岗位规范2每项不合格扣0.2分 2物业服务区域内各类标识规范、清晰1每处不合格扣0.2分 3客服中心各类公示、张贴文件整齐美观1每处不合格扣0.2分 4前台台账、《
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客服口品质检查标准及评分细则

客服口品质检查标准及评分细则检查单位:检查时间:检查人: 序号检查内容和标准分值评分细则扣分 一形象管理每处不符合扣0.1分(第4点此次有记录就行) 1.员工着全套工作服,佩工作牌,服装平整、干净;无夸张饰物; 2.员工仪容整洁,男员工发、须不留长(每
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绿化口品质检查标准及评分细则

绿化口品质检查标准及评分细则检查单位:检查时间:检查人: 序号检查内容和标准分值评分细则扣分 一草坪养护1-5项一处不符合扣除0.1分;6项一处不符合扣0.2分 1、草坪修剪前的高度不能超过8cm,留草高度2─3cm 2、剪草后整体效果平整,无明显起伏
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客户服务督导评分细则

客户服务督导评分细则 一、内部管理 (一)制度建设 1、有完善的内部管理制度,公示《价格标准》、《服务标准》; 2、公众制度归档及时管理规范; 3、公众制度及时更新无作废后再运行情况; 各类制度统一纳入项目(部门)档案/资料管理。 (二)客户档案
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物业服务质量第三方考核客观指标及评分细则

物业服务质量第三方考核客观指标及评分细则 项目测评指标分值考核方式评分细则及操作说明 一、依法财务管理20分 依法持证停车收费3分现场考核 停车收费取得《经营性停车场许可证》,在有效期内,并在醒目位置公示。无证经营,扣3分。证件超出有效期限1年内,扣1
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保洁品质检查标准及评分细则

保洁品质检查标准及评分细则检查单位:检查时间:检查人:序号检查内容和标准分值评分细则扣分一员工形象1第4项每发现1处不符合扣0.3分,其余每项每发现1处不符合扣0.2分1.佩工作牌,着工作服,仪表整洁2.上班不穿拖鞋,不赤足行走3.工作中遇业主路过,向业主点头

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