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客户维修服务管理规程

客户维修服务管理规程提要:客服前台接到客户请修电话,需在《客户维修服务登记表》上详细记录客户的请修内容、客户联系电话、姓名、地址,同时同客户约定上门检查时间及上门维修时间。1.0适用范围:物业管理处内部。2.0职责:客服前台及时汇报、跟进、回访;维修部领班明确

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