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星河湾物业公司第三方业主满意度调查报告
星河湾物业公司第三方业主满意度调查报告PPT版
第一部分、项目说明2
研究成果综述－满意度3
研究成果综述－满意度具体得分一览表4
研究成果综述—品牌形象5
第二部分、主体报告—业主满意度6
总体满意度7
二级指标细分满意
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锦荣物业业主满意度与服务品质提升方案
锦荣物业业主满意度提升方案，由惠州锦荣物业管理有限公司编制，为仅以提升本公司业主满意度而编制的方案。
业主的满意对于企业的成功是至关重要的，因此需要引导业主期望值并维持在一个适当的水平，同时业主期望值需要与业主体验协调一致。要使业主满易，需要向业主提供完善的
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如何在物业服务中对业主说NO!
如何在物业服务中对业主说NO!
在物业服务实践工作中，对业主“有求必应”、只说“YES”不说“NO”，把“对”让给业主是许多物业公司为业主服务的理想目标。但是由于
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雅居乐物业业主满意度提升计划
雅居乐物业业主满意度提升计划（服务品质）
安全方面（重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受）经过上半年业户满意度调查发现存在以下问题：
1.个别区域被盗现象严重。
2.个别安管员礼仪和综合素质/服务意识差。
3.业户对小区安全信任度比较低.
4.
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安信行物业业主满意度监测体系
业主满意度调查面临的问题
对大多数物业管理公司而言，建设业主满意度调查体系的过程始终充满了争议。由于缺少第三方的公正评价与科学的业主满意度调查工具，很多时候物业管理公司“自己调查自己”的业主满意度数据不为公众与市场所接受。比如，&ld
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有了这些暖细话 再不用担心业主的愤怒了
有了这些暖细话再不用担心业主的愤怒了
一、感同身受
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5)如果我碰到您的这么多麻烦
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质量手册：业主和住户财产控制程序
质量手册：业主和住户财产控制程序1目的对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。2适用范围适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。3职责3.1管理部经理负责组织成立物业验收接管领导小组；3.2管理部负责物业验收接管的
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业主和住户财产控制程序
质量手册：业主和住户财产控制程序1目的对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。2适用范围适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。3职责3.1管理部经理负责组织成立物业验收接管领导小组；3.2管理部负责物业验收接管的
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与业主沟通才能提高业主的满意率
与业主沟通才能提高业主的满意率呢？以下总结了几点：
1增强团队精神、集体意识
工作中我们花了很大的力气在工程维修、保洁、保安、绿化上，我们每个人都很卖力气，很辛苦，可是往往因为我们工作中的某一个细小环节出现了问题，导致业主对我们整体的工作不满意，事事给我们
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业主户内暖气不热操作规程
业主户内暖气不热操作规程
1.0目的
规范暖气维修工作，为处理暖气不热问题提供技术指导和操作依据；
2.0适用范围
所有业主室内暖气不热及室温不能达到规定温度14℃--18℃现象的处理。
3.0工作流程
3.1单组暖气片不热
查进回水阀门是否完全
