37 点赞

自我对话——把握自己的情绪

自我对话——把握自己的情绪 ◆我是问题的解决者,我要控制住局面; ◆客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品或服务; ◆保持冷静,做深呼吸; ◆客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响; ◆我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措

发布
问题