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业主满意度调查计算过程

业主满意度调查计算过程 销售部在8月份对顾客进行了顾客满意度调查,发放调查表101份,收回95份,调查表收回率达到了94.1%。应用统计技术对回收的顾客满意度调查表进行分析,计算得出顾客满意率91.02%,达到了公司制定的质量目标。 计算过程如下: 质量

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