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接待来信来访来电投诉制度
接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度</p>
1、实行“首问责任制&rdq
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大厦业/租户投诉制度
一、适用范围适用于大厦管理中心对投诉的处理.确保业/租户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其职责包括:A]大厦客户服务部负责对业/租户投诉的记录和协调处理工作.B]被投诉的部门按照大厦客户服务部对投诉处理的安排具体解决有关问题.C]物业中心经理负责对投诉处理
