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业主投诉处理和分析制度
业主投诉处理和分析制度一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答
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管理处投诉处理和分析制度
管理处投诉处理和分析制度1目的：及时了解管理服务中存在的差距和问题，了解顾客对管理处工作的意见和要求，从而不断改进工作，提高服务质量。2范围：适用于XX嘉园管理处的全部工作和服务内容。3职责：管理处负责进行宏观管理和较大型活动的组织和主持，各班组负责人负责本责
