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处理顾客投诉过程中可能出现以下几种不同类型

在处理顾客投诉过程中可能出现以下几种不同类型的投诉者,受理人要以“顾客至上,服务第一”的服务宗旨,正确对待处理好顾客的投诉。避免令顾客产生对中海的服务失去信心的感觉。a不同类型的投诉者:1、求助型顾客:投诉者是因有困难或问题需给予帮助解

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