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物业人必须知道的100个物管概念
**01、物业管理**——指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。<sectionstyle="margin:0px16px;padding
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物业人提高服务品质的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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物业人提高服务品质的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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优秀物业人的15条标准
优秀物业人的15条标准一个或几个员工的优秀，不是优秀，一群员工的优秀，才算优秀。如果有90%以上的服务人员都能形成与企业一致的文化价值、行为观念、服务意识，那么这个物业企业就一定会成为一个优秀的物业管理公司。</p>
01服从
物业管理是半军事化管理的组织
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优秀物业人的15条标准
**优秀物业人的15条标准**
**一个或几个员工的优秀，不是优秀，一群员工的优秀，才算优秀。如果有90%以上的服务人员都能形成与企业一致的文化价值、行为观念、服务意识，那么这个物业企业就一定会成为一个优秀的物业管理公司。**
**01服从**
**物业
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物业人提高服务品质的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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物业人不得不知道的交房统一说辞
物业人不得不知道的交房统一说辞
一、协议
1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？
答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。
②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务
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收费也有风险，物业人要合理应对
管理费收缴风险及应对管理费收缴风险业主(或物业使用人)由于各种原因缓少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题。由于物业服务企业普遍缺乏有效追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一。物业项目分期开发，业主分期分批入住，物业项目业主入住率低，管理
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7大职业习惯，物业人的必修课！
一名物业人所从事的服务工作，每天要面对的不仅仅是公司同事，更多的可能是业主、租户及他们的亲属。您的工作是为业主、租户、商户提供各方面的优质服务，而优质服务的实质是物业管理人员的良好习惯，而以下7种，是优秀物业人的必修课！
一了解企业目标和自己的责任
物业管
