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如何妥善处理物业管理冲突
在物业项目管理环境中，来自各个方面的冲突是不可避免的。试图避免冲突、压制冲突的想法是不正确的，这只能进一步恶化冲突，最终导致更大的不利。
物业冲突管理是创造性的处理冲突的工作艺术，物业冲突管理的作用是引导这些冲突的结果向积极的、协作的，而不是破坏性的方向发展
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干物业，有投诉很正常！八大原则告诉你如何妥善处理业主投诉
一换位思考原则
在接受投诉处理的过程中，必须以维护公司利益为准则，学会换位思考，以尊重业主、理解业主为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，控制自己的情绪，以冷静、平和的心态先处理业主的心情，改变业主的心态，然后再处理投诉内容。不能因为一个小小的失误导致投诉处理
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如何妥善处理公共区域漏水事故
案例分析：如何妥善处理公共区域漏水事故
【案例描述】
某小区某楼新接手上任的楼管在催收2601物业费的同时，业主提出室内墙体返潮和走廊有漏水现象，严重影响其正常生活而拒交物业费。经楼管协同维修部师傅仔细查看漏水点，初步排查判断为：可能来自自来水表后或暖气管
