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接待工作标准作业规程
1.0目的为了规范项目客服中心的各项服务工作，确保业主的问题及时得到解决，保证双方的共同利益，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于顺驰物业公司所管辖区内项目客服中心接待、投诉、表扬、回访等工作的有效处理。3.0职责3.1项目经理负责安排、监督物业管理中心各
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客户服务中心“房管事务”工作标准
客户服务中心“房管事务”工作标准
工作安排
7：45-8：00巡视；8：00-8：15（晨会）；8：20-9：30处理住户申报投诉与待完成事宜；9：30-12：00跟踪处理；14：00-15：30学习、培训、整理档案；15：30&m
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保利物业业主接待工作标准
保利物业业主接待工作标准1.0来访接待1.1服务人员应主动招呼，热情接待来访业主。1.2业主来访时，应立即起立，面带微笑招呼。1.3礼貌询问业主的姓名、住处，请业主入座并双手端上茶水。1.4仔细、耐心地听取业户来访原因，做好管理处日工作记录，能处理的项目当即落
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物业客户服务部员工岗位职责及工作标准
物业客户服务部员工岗位职责及工作标准客户服务部员工岗位职责1、负责对客服务、收费、报修工作；2、负责为业主办理入住、装修及退租等手续；3、负责走访区域客户，收集业主信息；4、负责整理该区域客户档及业主相关文件；5、负责统计该区域每月客户情况，制定月报表；6、负
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物业客户服务部经理岗位职责及工作标准
物业客户服务部经理岗位职责及工作标准客户服务部经理岗位职责1、听从上级工作安排，全面管理本部门工作；2、负责与相关部门的联络与协调工作；3、负责协调楼宇租户及业主的关系；4、负责制定本部门工作计划，年终进行工作总结；5、负责对部门员工的管理与评估，培训与考核；
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物业客户服务部主管岗位职责及工作标准
物业客户服务部主管岗位职责及工作标准客户服务部主管岗位职责1、服从部门安排并协助经理工作；2、负责客户关系沟通，协调与联络；3、负责对前台员工检查岗位达标情况；4、负责制订业主调查计划，并对调查结果进行统计分析；5、负责对客户的收费工作，并对回款率进行控制；6
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物业客户服务部经理岗位职责及工作标准
物业客户服务部经理岗位职责及工作标准客户服务部经理岗位职责1、听从上级工作安排，全面管理本部门工作；2、负责与相关部门的联络与协调工作；3、负责协调楼宇租户及业主的关系；4、负责制定本部门工作计划，年终进行工作总结；5、负责对部门员工的管理与评估，培训与考核；
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物业客户服务部主管岗位职责及工作标准
物业客户服务部主管岗位职责及工作标准客户服务部主管岗位职责1、服从部门安排并协助经理工作；2、负责客户关系沟通，协调与联络；3、负责对前台员工检查岗位达标情况；4、负责制订业主调查计划，并对调查结果进行统计分析；5、负责对客户的收费工作，并对回款率进行控制；6
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客户服务中心“房管事务”工作标准
工作安排</p>
7：45-8：00巡视；8：00-8：15（晨会）；8：20-9：30处理住户申报投诉与待完成事宜；9：30-12：00跟踪处理；14：00-15：30学习、培训、整理档案；15：30—16：30巡视；16：30-18：30走访
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业主接待工作标准作业规程
1.0目的</p>
为了规范项目客服中心的各项服务工作，确保业主的问题及时得到解决，保证双方的共同利益，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于顺驰物业公司所管辖区内项目客服中心接待、投诉、表扬、回访等工作的有效处理。
3.0职责
3.1项目经理
