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万科物业入户维修服务经典指引
使项目新入职维修人员能熟悉掌握入户维修工作的要求、工作标准、入户工作流程。结合自己的专业技术和万科的服务标准做到工作游刃有余，高效、高质的完成入户维修工作。
1）工作标准2）入户流程3）监督回访
1、工作标准
1）一免：十分钟内完成免人工费
2)二洁：
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物业服务市场调查指引
1适用范围
1.1本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作，为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。
1.2对正常运营项目，物业分公司为确切比较、评价本公司<u>物业服务</u>质量和效益水平，可参照本指引规定执行。
1.3
