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规范顾客投诉处理的流程

顾客投诉处理程序1.目的规范顾客投诉处理的流程,使投诉能得到及时有效的处理。2.范围适用于公司各部门投诉的处理。3.职责3.1管理者代表负责对各部门末能处理的顾客投诉提出处理意见,亲自或指派品质部经理处理顾客直接向本公司、上级公司或政府有关部门有关物业管理服务

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