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物业客户服务主要触点及基本要求

物业客户服务主要触点及基本要求 c触点1:人行出入口 安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。 安全员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼,并使用文明礼貌用语,双手接递物品。 识别外来人员,礼
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万科物业客户服务主要触点及基本要求

万科物业客户服务主要触点及基本要求 c触点1:人行出入口 安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。 安全员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼,并使用文明礼貌用语,双手接递物品。 识别外来人员

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