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物业部回访管理细则
为了提高物业公司服务质量、管理水平，物业部结合公事回访制度，特制定此管理细则：
1.物业部根据公司总原则及服务要求，不定期对住户进行回访，贴近公司与住户间的关系。
2.物业部回访的内容分为：投诉、报修、收费及住户对物业公司服务提出的合理化建议。
3.如物
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物业部回访管理细则
为了提高物业公司服务质量、管理水平，物业部结合公事回访制度，特制定此管理细则：
1.物业部根据公司总原则及服务要求，不定期对住户进行回访，贴近公司与住户间的关系。
2.物业部回访的内容分为：投诉、报修、收费及住户对物业公司服务提出的合理化建议。
3.如物
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居民投诉接待和处理规范细则
居民投诉接待和处理规范细则
（1）在受理业户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：
①、责任原则。即“谁受理、谁跟进、谁回复”。
②记录原则。即对每一起物业管理投诉都需要作出详细的
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物业公司财务借支、审批、报销制度暂行规行细则
为加强本公司系统内费用审批报销的管理，严格控制各项费用支出，以期达到降低费用开支，提高企业的经济效益，特制定本规定。
一、坚持财务计划管理制度，一切财务收支应纳入财务管理轨道，实行事前控制，事后分析的方法。
二、坚持分级归口审批的原则，对于一般财务开支和日
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物业公司建筑、维修及工程设备结算管理细则
第一条：建筑物与设备维护检修的主要职责是保持原有建筑功能处在完好状态，有产地为用户服务。
第二条：设备维修内容，按其维修费用的多少分为：
1、单件设备价值在1000元以下者，为低值易耗品，如灯具、小型开关、小型阀门、排风扇等；
2、单件设备购置或单项维修
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金都物业档案管理细则
金都物业档案管理细则
为了加强金都物业服务中心档案管理工作，根据国家、市档案局及公司有关档案管理规定，制订本制度。
一、文件资料的形成与分类
1．资料的形成
（1）子/分公司、服务中心各部门工作中形成的具有保存价值的文件资料根据《公司文书立卷归档管理办
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物业档案管理细则
物业档案管理细则
为了加强金都物业服务中心档案管理工作，根据国家、市档案局及公司有关档案管理规定，制订本制度。
一、文件资料的形成与分类
1．资料的形成
（1）子/分公司、服务中心各部门工作中形成的具有保存价值的文件资料根据《公司文书立卷归档管理办法》
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物业公司伙食管理委员会细则
物业公司伙食管理委员会细则一、管理体制：1、餐厅由服务中心负责日常管理，伙食委员会负责日常监督。2、服务中心经理担任组长，各主管、核算员担任组员。二、主要职责：1、负责餐厅日常安全、卫生及饭菜质量的检查。2、对餐厅收支设立专账，实行每月核算、经核算员审查后当月
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商场保安员量化考核细则
一、工作细则(77分)
1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范，未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾，不注重自身形象，（-2分）。
2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤，对商户、顾客讲礼貌，使用文明语言，否则（-3分）。
3.工作时严
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保安部量化考核细则
协管员量化管理细则
一、工作细则(77分)
1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范，未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾，不注重自身形象，（-2分）。
2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤，对商户、顾客讲礼貌，使用文明语言，否则（-3
