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物业公司如何应对客户的不理性行为与语言
物业公司如何应对客户的不理性行为与语言****前日有网友爆料，上海一医生殴打一对老年患者夫妇。但涉事医院澄清说，事实是患者两度插队，还阻止医生为其他病人拍片，扇医生耳光。事后，院方为其中一老人做了检查，老人已离开医院。院方表示，在日常的医德医风教育中，都反复强
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新粤物业2015年关于加强小区安全防范的温馨提示
新粤物业2015年关于加强小区安全防范的温馨提示
尊敬的业主/住户：
你们好！
时至年底，处于各类犯罪活动高发期，为保障小区业主/住户的生命、财产安全，物业服务中心全体成员将不遗余力的严抓小区安全管理，积极采取多种措施，严防严守。在此物业服务中心真诚的提
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高手遇事的处理方法
1.沉默
有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。本来就不需要所有的人都会了解你，因此你也没必要对全世界解释。做真实的自己就好。
2.平静
在你跌入人生谷底的时候，你身边所有的人都告诉你：要坚强，而且要快乐。坚强是绝对需要的，但是快乐？在这种情形下
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橡树湾小区“春节”放假期间的温馨提示
橡树湾小区“春节”放假期间的温馨提示
尊敬的各位业主：
您好！值此“春节”来临之际，橡树湾物业服务中心全体员工预祝您工作顺利、羊年大吉！与此同时，为营造节日期间优美、整洁、舒适、安全的社区环境，橡树湾物业服务
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蓝堡物业关于园区门禁卡授权升级的温馨提示
蓝堡物业关于园区门禁卡授权升级的温馨提示
尊敬的业主您好：
作为小区安全防范的第一道关卡，每位业主朋友的门禁卡都具有一定的时效性，以保证门禁卡安全受控，每年物业服务中心会全面的为每位业主的门禁卡实施延期重新授权操作。
时值年底，为了方便业主朋友的正常出行
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关于2015年小区年底安全防范的温馨提示
关于2015年小区年底安全防范的温馨提示
尊敬的业主/住户：
一、进入冬季，风干物燥，是火灾高发期。为了您和他人的人身和财产安全，请您注意冬季防火。
1、在使用家用电器时，请注意安全，不要违章用电，特别是不要私接电源电线，增加用电负荷，定时检查户内配电箱
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2015年春节禁放烟花爆竹的温馨提示
2015年春节禁放烟花爆竹的温馨提示
尊敬的臻园业主/住户：
新春将至，物业公司全体员工提前给您拜个早年，祝您及您的家人身体健康，万事如意！
在增加喜庆气氛的同时，敬请各位业主不要在小区内燃放烟花爆竹，燃放烟花爆竹容易引起火灾和伤人事故、污染空气、扰民，
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物业服务应注意的礼仪规范与禁忌
一、服务的五大忌
1、忌旁听
这是物业服务人员的大忌，客人在交谈中，不旁听、不窥视、不插嘴是物业服务人员应具备的职业道德，服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起
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关注强台风“海鸥”的防范措施与温馨提示
关注强台风“海鸥”的防范措施与温馨提示
今年第15号台风“海鸥”的中心已于今天（9月16日）9时40分前后在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，登陆时中心风力有13级（40米/秒），中心最低气压为960百帕。
琼粤桂
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史上最专业的物业投诉处理流程指引
史上最专业的物业投诉处理流程指引
1.目的
规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提
