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新凯公寓前台接待的工作职责

新凯公寓前台接待的工作职责1、在客户服务主管的直接领导下以良好的服务意识,负责整理、建立产权、产籍档案,做好图档、册、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密。2、负责接受各类咨询、投诉信函或电话,予以耐心解释、解答,并详细内容记录在案,及时向客服主管反馈有关
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接待来信来访来电投诉制度

接待来信来访来电投诉制度为了实现&ldquo;管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言&rdquo;的管理目标,不断完善管理体系,提高员工素质,不断改进服务质量,严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息,特制定本制度</p> 1、实行&ldquo;首问责任制&rdq
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物业保洁接待VIP客人操作流程

保洁部在接到客服VIP客人通知后,配合相关部门做下列工作: 一、部门主要负责人确定来访人数、行走路线、参观者单位及活动开始和结束时间。 二、主管提前一天在员工例会上通报接待工作的相关注意事项。 三、部门负责人在接待活动前30分钟检查接待横幅、电子欢迎牌是
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物业保洁接待VIP客人操作流程

保洁部在接到客服VIP客人通知后,配合相关部门做下列工作: 一、部门主要负责人确定来访人数、行走路线、参观者单位及活动开始和结束时间。 二、主管提前一天在员工例会上通报接待工作的相关注意事项。 三、部门负责人在接待活动前30分钟检查接待横幅、电子欢迎牌是
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九龙湖“6S至尊皇家”服务接待礼仪体系

九龙湖&ldquo;6S至尊皇家&rdquo;服务接待礼仪体系 一、&ldquo;6S至尊皇家&rdquo;的服务宗旨: Smiling(微笑)--报以最真诚的微笑给每一位业主 Safetyspace(私享)--提供安全、私密、个性化的服务空间给每一位业
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碧桂园物业经理接待日活动

服务创新:碧桂园物业经理接待日活动 日前,碧桂园天玺湾物业开展&ldquo;经理接待日&rdquo;,每月月末由分公司经理及各部门负责人各亲自接待业主和住户,了解各类建议、意见、咨询、诉求等问题并作答,在业户与碧桂园物业之间开设了直通车,提高了解决问题的效率
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样板间客户接待标准作业规程

1.0目的 为规范样板间接待员服务工作,保障服务质量,增加客户完美服务体验,促进销售,特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于各样板间日常接待服务工作。 3.0职责 3.1基础部经理、基础部经理助理负责抽检、指导样板间接待员工作。 3.2基础部
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客服接待服务质量标准

客服接待服务质量标准:岗位服务质量标准接待岗1、着装整洁规范(严格着公司工作服,佩戴工作牌),化淡妆。2、标准礼仪站姿立于岗位上,态度温和,全程微笑服务。3、客户到来时,主动为客户开门,并于距离客户1.5米时面带微笑,鞠躬问好并致欢迎词(您好,欢迎光临\*\\
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物业管理中的礼仪接待服务工作

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结,而且有利于社会的健康发展。物业管
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业主入伙接待漫谈

所谓&ldquo;入伙&rdquo;,就是指业主领取钥匙,接房入住。当物业管理企业的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件后,物业管理企业就按程序进入了物业的入伙手续办理阶段。 由于物业入伙阶段是物业管理企业与服务对象&mdash;&mdash;业主

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