物业管理是一种市场经济下的经营服务型企业行为，物业管理公司提供的是有偿服务。但目前，大多数管理公司将业主所交的管理费都花在了业主身上，根本没有利润。作为业主除了关心管理费收费标准外，更需要了解所交的管理费包含的服务内容。服务的深度和广度不同，服务收费标准就不同。管理公司提供的服务项目越多，服务质量越好，其管理费标准就越高；而管理费标准较低时，不仅服务项目较少，而且服务不到位，服务质量不高。具体来说，不同类型、不同档次的住宅，管理服务收费不同，但其费用构成和所包含的服务项目基本相同。因而业主可根据政府的有关规定，核对管理公司制定的管理费标准及所提供的服务内容。若管理公司或开发商有越权定价、擅自提高收费标准、擅自设立收费项目、不明码标价、收费不服务或收费多服务少等行为时，业主有权向市场物价局、物业管理主管部门等投诉，有权要求其改正。来源：百度

经工商行政管理机关登记注册并经房地产管理部门颁发物业管理资质证书，对城市住宅和非住宅提供社会化、专业化服务收取物业管理服务费的物业管理单位。来源：百度

（1）协商与调解：通常在有分歧或纠纷时，由双方协商解决，协商不成的，由双方愿意接受的第三方调解，这是解决纠纷的最快途径。（2）仲裁：若协商与调解不能解决纠纷的情况下，就要申请仲裁或提起诉讼。（3）诉讼：是指房地产纠纷当事人依法向人民法院提起诉讼，由人民法院根据有关法律和事实作出判决。来源：百度

（1）制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材；（2）提供物业管理区域内的安全保卫服务；（3）进行消防安全管理；（4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理；（5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件。来源：百度

（1）提供业主或使用人入住服务；（2）有计划地与客户进行有效沟通；（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉；（4）拟写物业管理的常用文书；（5）建立与管理物业管理档案；（6）测算并收取物业管理费用；（7）对专项维修资金的使用进行管理；（8）在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动。来源：百度

1、覆盖面广（从地域上看，管理面广，从管理对像上看，包括的范围也比较宽。从服务对象来看，由于各种物业归属于不同的业主或由各种各样的使用人使用）2、服务性强（物业管理人员属于社会服务人员，服务是物业管理的根本属性）3、专业性强4、业主处于主导地位（业主是物业的主人，在物业管理中业主始终处于主导地位，实践中，业主委员会执行业主大会的决议，通过招标形式选择物业企业的服务，只有被业主接受，企业才会有生命力，才能取得合法收入，得到良好的效益）5、物业管理与社区管理相结合来源：百度

（1）对物业管理区域内的环境污染进行防治；（2）对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务；（3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化。来源：百度

综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，综合经营服务中的特约性服务，是具有委托和代理性质的服务方式。来源：百度

（一）签订物业服务合同：《物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的《前期物业服务合同》（二）验收接管物业：签订物业服务合同以后，物业管理企业应当成立接管验收小组，对物业的共同部门和共用设施设备进行查验，并办理接管手续。（三）履行服务合同：物业管理企业也可以根据业主的委托，在力所能及的条件下，为业主提供物业服务合同约定以外的其他服务项目。 来源：百度

（一）按投资主体分类：全民所有制物业管理企业；集体所有制物业管理企业；民营物业管理企业；股份制物业管理企业；合资、合作、外资物业管理企业。（二）按资本组合方式及出资人承担的责任分类：公司式企业、合伙企业、独资企业来源：百度

组建条件：企业名称的确定、企业住所、法定代表人、注册资本、公司章程、公司人员企业名称的确定：企业名称应由企业所在地、具体名称、经营类别、企业性质。企业出所：物业管理应以主要办事机构所在地为企业的住所。注册资本：根据《公司法》规定，有限责任公司以生产经营为主或以商业批发为主的公司注册资本不得少与50万元人民币；以商业零售为主的公司注册资本不得少与30万元人民币；技术开发、咨询、服务性有限责任公司，注册资本不得少于10万元人民币；股份有限公司，注册资本不得少于1000万元人民币。公司人员：资质一级企业为30人；资质二级企业为20人；资质三级企业为8人。物业管理有限责任公司，应由2人以上、50人以下股东共同出资设立。股份有限公司（除国有企业改建为股份有限公司外）应有5个以上发起人，并且其中半数以上发起人在中国境内有固定住所。来源：百度

物业管理人员应当具有高尚的职业道德：（一）遵纪守法，爱岗敬业；（二）工作认真，尽职尽责；（三）城市守信，热情服务物业管理人员应当具有专业知识和专业技能：（一）具有现代物业管理专业知识（二）具有物业管理专业技能（三）掌握现代管理手段物业管理人员应当具有较高的个人素质：（一）具有较强的语言表达和沟通能力（二）具有良好的心理素质和个人形象（三）拥有健康的体魄来源：百度

筹备组应当自成立之日起30日内，在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门的指导下组织业主召开首次业主大会会议。（1）由大会筹备组成员代表筹备组介绍大会筹备情况。（2）由大会筹备组成员代表筹备组介绍业主委员候选人情况，候选人本人也可以自我介绍。（3）审议、通过《业主大会议事规则》和《业主公约》。（4）选举产生业主委员会委员。（5）审议、通过与物业管理相关的特别重大事项。来源：百度

（l）组织大会筹备组。业主大会筹备组应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处的指导下成立，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成，负责业主大会筹备工作。己有居民委员会的，还可以邀请居民委员会委员参加。（2）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容。（3）听取业主和相关人员的建议，结合本物业管理区域的实际情况，参照政府主管部门定的示范文本，拟订《业主大会议事规则》草案和《业主公约》草案等有关文件。（4）确认业主身份，确定业主在首农业主大会会议上的投票权数。

（5）通过协商，确定业主委员会委员候选人产生办法及名单。业主既包括商品房购买者，也包括公有住房购买者和仍拥有物业的房地产开发企业。业主委员会委员，一般应当根据其实际拥有房屋的建筑面积，按照一定比例推荐。 （6）做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。会议筹备期间，筹备组成立的过程、每次会议的各项决定的意见，都应当做好认真的记录。来源：百度

同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。第一农业主大会召开的条件各地区有所不同，如有的地方规定：“住宅区人住率达到50％以上或者从第一个业主人住之日起满两年的”，可以召开业主大会。还有的地方规定：“一个物业管理区域内，有下列情况之一的，即可以召开第一次业主大会或者业主代表大会，选举产生业主委员会：公有住宅出建筑面积达到30％以上的；新建商品住宅出售建筑面积达到50％以上的；住宅出售已满两年的”可以召开业主大会。来源：百度