针对在物业管理过程中特定而典型的事件、问题或工作，运用一定的理论知识和实践经验．对其进行剖析、反思、归纳、总结，进而提炼出经验、教训、对策、建议，启发我们的工作。
核心内容：解决物业管理中的客户服务问题、满足客户优质的服务要求、掌握物业管理客户服务技巧、懂得不同类客户的应对、提高物业管理客户满意度。
分享物业管理工作中不能欠缺也必不可少的服务、管理技术，确保服务质量的技术。正确经济的满足业主日益增长的服务需求和各类创优活动、评优标准等管理体系。
保安：最著名的哲学家，他们每天都在提出哲学界的三个终极问题：你是谁？你从哪儿来？你要到哪儿去？保洁：物业管理中最可爱和可敬的人，是他们保证和维持了业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，提高了生活质量和工作效率。
在物业管理中，消防安全管理的目的就在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和物业使用人的工作、生活提供安全环境。
在生产经营活动中，为了避免造成员工、服务业户的人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，使生产过程在符合规定的条件下进行，以保证从业人员、业户的人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏，保证生产经营活动、工作生活得以顺利进行。
物业设备设施是指附属于房屋建筑的各类设备的总称，它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，也是物业管理服务企业在物业管理过程中的“管理”核心。
分享物业管理的工作技巧与要点方法，干货不断，助力物业管理人更好的学习成长。
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