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物业公司如何开展案例培训法
物业公司如何开展案例培训法物业管理行业的特点，要求员工对具体琐碎事件有较高的识别、分析和解决能力，同时还要有严谨的工作作风，较强的沟通、协作能力，案例培训恰能培养这种能力。
物业管理企业的案例培训，可采用以下几种形式
1.课堂案例讨论形式
这种形式是把真
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物业员工定岗定编标准案例
物业员工定岗定编标准案例
物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准
多层住宅物业管
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物业保洁案例：如何应对挑剔的客户
2月16日，我们公司接到了一个客户电话，要求在当天下午对其商店进行全方位保洁。这是一家英国跨国商业集团，在许多机场里都开设了他们的商店。
我们和这家英国商店的合作，主要是给他们提供专业化的保洁服务，内容就是对商店的顶部、内立面、外立面、货架内侧、地板等进行保
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碧桂园物业的“读心术”——服务案例四则
难得晚上有空，顾不上倾盆大雨来碧桂园看房。在别墅板房内，销售人员突然跟我说，礼宾员发现我的越野车前轮已泄气，怕行车有危险，是否立即处理？我连声答应。
赶到现场，我焦急地打电话准备叫维修人员，这时候旁边的礼宾员读出了我内心的烦躁与不安，拿起工具冲进雨中为我更换
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物业客户服务案例：神秘的租户
我的房子里到底住着谁？为何租户一直不与我见面，也拒绝搬出？又为何每次通过中间人自己电话联系的来电号码都是不显示的？难道是……业主杨小姐感觉脊背有些发凉。
2009年1月2日上午11点钟左右，业主杨小姐在房屋中介人员的陪同下，来到荔
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物业管理日常投诉案例分析
日常物业管理中相关投诉的案例分析
一、综合类案例
1、案例内容：
业主致电服务中心反映：户内可视对讲因无声音需维修，工作人员答复其安排工程人员上门处理，但当日无人上门，也无人电话回复。一周后双休日，业主再次致电服务中心，客服中心回复需厂家上门维修并告知将
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常见物业投诉处理案例分析详解
电梯被困事件
某小区电梯突然在8楼发生故障，电梯内3名业主被困。
建议：
物业管理工作中需注意：(1)当接到电梯困人的紧急通知后，管理处主管人员要第一时间赶到现场，组织救援工作并对被困业主表示歉意、给予安慰。(2)及时通知专业技术人员以最快的速度赶到现场
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日常物业管理中相关投诉的案例
日常物业管理中相关投诉的案例分析
一、综合类案例
1、案例内容：
业主致电服务中心反映：户内可视对讲因无声音需维修，工作人员答复其安排工程人员上门处理，但当日无人上门，也无人电话回复。一周后双休日，业主再次致电服务中心，客服中心回复需厂家上门维修并告知将
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物业公司转售水电的情形案例理解
物业公司转售水电的情形案例理解我们以物业公司为例，来考虑其转售水电带来的系列营改增的问题。这种情形需要考虑主体的增值税纳税人身份来确定，即分一般纳税人和小规模纳税人两种情形。我们以100元为采购价格来评估各链条的业务处理方式：(1)小规模纳税人注：应纳增值税其
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物业案例分析：供暖试压发生了异常的案例
物业案例分析：供暖试压发生了异常的案例
2002年10月3l，某大学进行供暖试上压时，发现化工与材料学院的一实验室内出现了异常，暖气水从一个洗手盆往外冒，破坏了整个打压工作。物业公司的维修人员立即赶到现场，经检查发现，原来该实验室在装修时请校外施工队负责装修
